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臉書新服務 擬擴及金融面

2018-08-08 00:12經濟日報 編譯鍾詠翔/綜合外電

臉書有意推出新服務,正與重量級銀行洽談,希望能共享客戶簽帳金融卡和信用卡交易、支...
臉書有意推出新服務,正與重量級銀行洽談,希望能共享客戶簽帳金融卡和信用卡交易、支票帳戶餘額等財務資料。 (美聯社)

消息人士透露,社群網站臉書正與銀行和金融機構洽談,希望美國重量級銀行能共享客戶簽帳金融卡和信用卡交易、支票帳戶餘額等財務資料,從而向用戶提供新服務。

除了聯絡朋友,臉書也希望成為用戶買賣產品和服務的平台。華爾街日報報導,臉書過去一年已與摩根大通、富國銀行、花旗和US Bancorp討論在臉書Messenger為銀行客戶提供服務的可能性。

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臉書表示,PayPal、花旗及美國運通等金融機構用戶可望將自己的金融帳戶連上Messenger,並與顧客服務代表溝通。

臉書近年已推動Messenger轉型為客服與商務的重要樞紐。

消息人士透露,臉書已討論過的服務包括通知用戶支票帳戶餘額、發出詐欺警報,以延長用戶使用Messenger的時間。

這個利多帶動臉書股價6日收盤勁漲4.5%。不過,臉書澄清並未要求銀行提供交易資料。

經濟日報提供
經濟日報提供
此前臉書因劍橋分析風暴而飽受抨擊,消息人士說,臉書與銀行業者洽談的最大難題在於用戶個資隱私權,目前已有一家大銀行因隱私權疑慮而退出商議。

臉書表示,不會將取得的用戶資料拿來推動廣告業務或跟第三方共享。

美國銀行業者正面臨與大型線上平台建立合作關係的壓力,這些線上平台擁有數十億名用戶,臉書Messenger的每月活躍用戶就大約有13億人,銀行也試圖以數位方式接觸更多用戶。

但銀行業也很猶豫是否因此將過多掌控權交到臉書等第三方平台的手上,反而傾向繼續將客戶留在自己的網站與應用程式(App)。

臉書已有一些金融功能,目前美國等地區的臉書用戶可透過Paypal進行小額轉帳,美國運通(American Express)可在連結銀行帳戶後,查閱過往消費紀錄、戶頭餘額等,臉書另設有拍賣商城Marketplace。

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