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銀行業30%工作 將被AI取代

2017-09-14 01:12經濟日報 編譯謝汶均/綜合外電

花旗集團前執行長潘偉迪(Vikram Pandit)表示,隨著人工智慧(AI)、機器人等科技不斷進步,銀行業約30%的工作將於未來五年間消失。

潘偉迪說:「所有可以導入AI、機器人和自然語言的業務,都能讓整套流程變得更簡單…這將改變後台的運作方式。」潘偉迪於2007至2012年間擔任花旗的執行長,他目前是共同創辦的投資公司Orogen的執行長。

許多大型銀行已開始利用機器學習和雲端運算等技術將營運自動化,迫使員工須適應或找尋其他新的職務。美國銀行(BofA)營運長蒙塔格(Tom Montag)6月也表示,該行將持續利用科技取代人類來削減成本。

潘偉迪的預測與花旗去年的說法不謀而合,但潘偉迪預測的時間表較花旗更加提前。花旗在去年3月的報告中預測,在2015年至2025年間銀行業估計將有30%的職位遭裁撤。

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