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AI讓服務更聰明貼心 迎向智慧服務新紀元

2019-04-24 13:31經濟日報 方素貞

AI時代來臨,機器人將替代許多工作職缺。 報系資料照
AI時代來臨,機器人將替代許多工作職缺。 報系資料照

服務業向來是以貼心、無微不至為最高價值,當人工智慧(AI)愈來愈聰明,能與人溝通,就有機會提供與真人相當的服務,智慧服務的龐大商機可謂無可限量。而AI深度學習、化繁為簡的能力,在投資理財、客戶服務提供了高於平均投報、降低服務成本的效益,成為AI應用於服務業的前鋒。

為掌握AI發展契機,政府宣告2017年為「台灣AI元年」,陸續推動「AI科研戰略」、並提出為期四年的「台灣AI行動計畫」。台灣人工智慧實驗室(Taiwan AI Labs)、微軟AI研發中心相繼成立,從政府支持到民間投資,國內AI發展逐步落地,進入你我生活。微軟人工智慧研發中心執行張仁炯日前應邀在工研院「AI大未來:技術與應用交流會」,更是直接破題:「台灣現在的AI能力在世界排名已經是前幾名!」

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