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【好書精讀】路人跟著西裝男闖紅燈!名氣與外表,決定我們願不願意相信他

2021-01-11 07:30經濟日報 文/ 史帝芬.馬汀, 約瑟夫.馬克斯

人為何如此受階級宰制,以致行為舉止會自然而然遷就階級?探究這個問題的好方法是問,為什麼當一個穿好衣服、開好車(甚至是被司機載著到處跑)的人提出要求時,我們往往比較會欣然接受?當然,買得起奢侈品的人也比較不需要別人幫助吧?嚴格說來是如此,但這個推論錯失了重點。地位階級的目的,不是拉拔身在底層的人,而是激勵那些來到頂點的人再接再厲,並且給予獎勵,確保那些在身、心、物質和社會資源都高人一等(擁有最多工具價值)的人,受到在他之下的人關注和尊敬,以防止衝突,減少不斷你爭我奪的成本。我們需要有人做策略性決策、設定團體規範、教導他人、貢獻力量給社群或達成團體的崇高目標。當然,我們想要最好的人,來主導大家完成這些重責大任。

從職場乃至運動界,社會各領域都有階層。籃球選手排出傳球隊型準備三分長射時,多半會把球傳給隊伍中身價最高或最知名的球員,而不是給當時表現最優異的球員,換言之,判斷標準是選手的地位而非球技。組織也是如此,在做決策時,比較出風頭、在業界有知名度或頭銜響噹噹的人較有分量。地位高的人,意見較容易被聽到而被當一回事,也比地位低者更容易贏得尊敬、表揚和重視。簡單來說,他們作為傳訊者能吸引更多注意,說的話也經常會有人聽。

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