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【好書精讀】一流公司會把目標層層下達...才怪!那讓每個人都抓狂

2019-09-21 08:00經濟日報 文/ Marcus Buckingham、Ashley Goodall

無所不在的KPI 到底有沒有道理

在工作世界,目標無所不在,你很難找到不實行年度或半年度目標訂定管理制度的公司。在一年當中的某個時點,通常是會計年度開始之時,或是支付了分紅獎金與加薪之後,組織的高階領導人會訂定他們未來6個月或12個月的目標,然後把這些目標告知他們的團隊。每個團隊成員檢視領導人的每一項目標,思考著如何推動這項目標,然後訂定反映此項目標的子目標。這種流程層層下推,直到你和每個員工都有一組目標,它們是反映組織更上一層更大目標的迷你版本。(延伸閱讀:會員專屬/做到流汗,卻被人嫌到流口水? 升上主管,卻更要掌握的「向上管理」技巧...)

在某些組織,目標也被區分類別,於是每個人被要求訂定策略目標、營運目標、人事目標、創新目標等。訂定目標之後,交給個人的直屬主管審核,再交由這位主管的主管審核,以此類推。每個層級評估每項目標是否具有足夠的挑戰性,是否和上個層級的目標一致,就這樣,層層向上審核目標。

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