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會員專屬

【好書精讀】Costco的營運魔術數字「12」...讓會員的錢變大了

2019-09-02 15:14經濟日報 文/張嗣漢、熊明德

Costco是會員零售量販制度的創始者之一,這個制度與一般的零售業很不一樣。一般企業所追求的是公司如何獲利,但Costco追求的卻是顧客如何得利;換句話說,一般的企業致力創造自己的市值,但COSTCO努力為會員創造價值。還沒完全了解這家公司時,我也曾懷疑這樣的模式會成功嗎?當一家企業不是花力氣提高利潤,而是把所有的力氣花在為他的顧客多省一點錢,這樣能創造出他們的企業價值嗎?(延伸閱讀:會員專屬/好市多上海開幕爆棚 美國不必「優先」只須「最好」)

但是進入Costco沒多久,我很快就明瞭「為會員創造最大價值」是Costco最獨特的競爭優勢,而Costco對商品品質和售價的堅持,也讓我重新對商業之道有了完全不同的看法,一個持續為會員創造價值的企業,一定會是一個持續被消費者需要的企業。

零售業 商業模式 好市多 Costco
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