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從「客戶」價值主張邁向「用戶」價值主張

本文共1218字

經濟日報 施振榮

過去台商的生意模式(Business Model)是以B2B(企業對企業)型態為主,重視的是對「客戶」的價值主張,這些企業客戶的需求清楚明顯,只要做好技術創新、製造品質穩定、服務具彈性及時效,加上成本具競爭力,就能滿足企業客戶的需求,台商也在B2B建立國際級的競爭力。

但這些「客戶」價值主張的訴求,相對是理性、技術性的,一旦後進國家的競爭者逐漸建立起競爭能力時,這些B2B領域會成為紅海巿場,原本的利潤會受到侵蝕,長期下來個位數的毛利率會成為常態。



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宏碁集團創辦人/智榮基金會董事長,他以成為社會企業家為職志,目前是宏碁、台積電、南山人壽董事;在社會服務方面,目前擔任「亞洲•矽谷物聯網產業大聯盟」榮譽會長、亞洲管理學院董事、亞洲公司治理協會理事及公共電視、華視董事、雲門文化藝術基金會董事長、TC樂友會長、灣聲樂團後援會會長、文化科技發展聯盟召集人。近年他並積極投入推廣「王道」理念與思維。

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