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【名家觀點】遠距投保常態化 中間通路新機會

2021-08-20 02:45經濟日報 彭金隆(政治大學風險管理與保險學系教授兼銀行保險研究中心主任)
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5月突如其來的疫情,加速推動保險科技應用的進程,保險交易躍進到數位與遠距服務的時代。過去保險以業務員為主的行銷模式,實施久遠的親晤親簽制度,也開始轉變出全新的樣貌。原本僅是因應疫情的各項暫行措施,疫情降級後仍持續的施行,而且有多家壽險公司申請更全面性的遠距交易模式試辦,透過全新的零接觸流程以及保險科技應用,實驗遠距身分認證、交易意願確認以及風險控制的可行性,而主管機關也宣示遠距投保會走向常態化。如此大的改變,應該會對保險市場產生深遠的影響。

現行保險交易模式主要分為透過業務員的間接通路,與無業務員涉入的直接通路兩大型態;前者包括業務員紙本投保與行動投保,以及電話行銷人員進行的電話投保,後者則是直接透過線上進行的網路投保。

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彭金隆

政治大學風險管理與保險學系教授
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