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【名家觀點】數位保險公司的發展與機會

2021-07-14 03:36經濟日報 彭金隆
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國內開放純網路銀行(internet-only bank)後,很自然就把類似的保險公司稱為「純網路」保險公司,在國外則有非常多樣的名稱,如美國與新加坡多數稱數位保險公司(digital insurer),香港叫虛擬保險公司(virtual insurer)或全數碼保險人,日本則稱網路保險公司(internet insurance company),而「數位保險公司」最能精準表達此種公司的特質。

「純網路」較狹隘易讓人誤解,因為保險經營不可能純網路化,除通路外大部分的營運都必須仰賴實體公司,既不「純」網路也不「虛擬」。數位保險公司強調數位優先(digital  first)的價值,主張盡量以數位科技處理保險營運、作業流程、產品開發、銷售與客戶互動,本質上雖然是保險業,但在觀念與做法上則迥異於傳統保險經營模式,最終希望透過科技與數位工具,打造高效率、低成本、普惠以及創新的保險服務。

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彭金隆

政治大學風險管理與保險學系教授
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