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【名家觀點】新經濟中的情緒感染

2020-01-07 00:42名家觀點 盧希鵬

「情緒感染」成了新經濟中的新產業能力。 pexels
「情緒感染」成了新經濟中的新產業能力。 pexels
情緒感染將成為一個新的產業。

工業革命,機器取代了人類的體力,導致大量靠體力的藍領階級工作消失,多出了靠腦力的白領階級工作。智能時代,人工智慧將要取代人類的腦力,未來靠腦力的白領階級工作可能消失,那將又會多出哪些產業來?

如果機器取代的是人類勞動的「體」,AI取代的是人類判斷的「魂」,演繹的結果,人類的強項將只剩下靈魂體中的「靈」,是否宗教靈命、溫暖服務、社會關係、長命百歲、美麗健康、感覺體驗…等等與心靈有關的產業會是下一波的主流?這些產業需要什麼新技能呢?我認為是「情緒感染」(Emotion Contagion)的能力,但是這些能力,學校不太教。

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盧希鵬

現任國立台灣科技大學管理學院專任特聘教授,台灣電子商務專家、資訊管理學者。擅長用故事寫出對人生的觀察和對科技、商業等新趨勢的瞭解,在詼諧逗趣的筆調下,生硬的電子商務也顯得親切有趣。

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