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銀行拚數位金融 搶推新服務

2019-08-25 23:11經濟日報 記者楊筱筠/台北報導

據銀行調查,逾五成數位用戶偏愛行動化服務,最常使用轉帳、繳卡費以及換匯服務。 V...
據銀行調查,逾五成數位用戶偏愛行動化服務,最常使用轉帳、繳卡費以及換匯服務。 Visa/提供
金融業搭載人工智慧(AI)、行動裝置服務出擊。在高層領導下,渣打銀、永豐銀以及玉山銀積極推行數位金融,接軌金融科技,下半年將持續搶先推出新服務,要以最體貼客戶服務,在純網銀與龐大國銀搶進數位金融時代,搶先留住客戶的心。

經濟日報提供
經濟日報提供
渣打銀總經理林遠棟、永豐金總經理朱士廷、玉山金總經理黃男州近年積極擁抱數位金融,三家金融機構高層除了對外喊出要接軌金融科技外,實際作為上也持續推出相關新的服務。

渣打銀第3季推出行動投保服務,透過理財專員配備iPad內建電子化表單,包括保險財務需求分析、保險商品建議書與客戶要保資料等文件皆完成無紙化,客戶不需要到分行即可進行交易。

渣打銀指出,行動投保可將過去繁瑣費時投保流程,轉化為電子自動化的便捷服務,大幅縮減客戶重複填寫文件時間,並提供電子簽名功能;完成送件後,渣打理財專員可透過此系統即時為客戶追蹤後續審核進度,打造完整的創新金融體驗。

渣打銀行財富管理處負責人傅敏儀指出,渣打銀行行動投保服務簡化客戶簽名欄位,搭配直覺式操作介面,加速資料填寫步驟。若是渣打銀行既有客戶,系統將自動帶入客戶留存在渣打銀行的基本個人資訊,不須費時重複輸入,更降低手動填寫錯誤的機率。

永豐銀推ibrAin智能理財上市活動,網頁版已經推出,估計將會導入理財專員服務流程之內。

永豐銀的ibrAin智能理財規畫服務,只要提供性別、年齡、月收入以及想完成的投資目標,並決定投資期間以及目標金額,選擇適合資金調度的投入方式,就可以檢視ibrAin智能理財提供的投資計畫,包括初期股債配置、各個投資市場的比例等,並且可以模擬投資。

另外,ibrAin也提供歷史模擬服務,檢視使用者投資計畫在各種市場狀況下的表現以及永豐ibrAin將如何依據投資績效與期間調整股債配置,也可以自行選擇不同的起始投資年份,或者直接選擇整理的歷史重大經濟事件進行實際歷史回顧測試。

玉山金則是吸收相關領域工作,目前資訊科技相關員工人數逾千人,並攜手台大與交大成立AI暨金融科技研發中心,栽培人才。

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