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多少人的工作將被AI取代? 全球高階主管這樣看

2019-08-12 11:16經濟日報 記者林彥呈╱即時報導

示意圖,圖為軟銀機器人Pepper。 美聯社
示意圖,圖為軟銀機器人Pepper。 美聯社

KPMG與Harvey Nash合作發表調查報告指出,在108個國家、3,645位IT高階主管進行CIO(資訊長)中,33%認為五年內人工智慧/自動化將取代20%以上的角色,亞太區更有44%認為,目前的工作至少有20%將被自動化方式取代,因為亞太地區主要為外包中心,隨著工資增長,許多企業都在尋求投資以保持競爭性成本優勢。

「2019 Harvey Nash / KPMG CIO 調查報告」出爐,其中關於科技人才相關的調查結果顯示,對全球企業中的科技工作管理者而言,今年是IT職涯發展的好年代,整體工作滿意度上升,IT預算增加,工資提高。

根據調查,在過去的一年中, 54%的CIO表示預算有所增加的技術領導者比過去15年中任何時候都多,預算增幅從49%增加到55%,這也是除2010年全球經濟衰退以外最大的增幅。

此外,亞太區企業對全球技術投資的增長做出重大貢獻,相較於其他地區的企業,58%亞太區的CIO預計增加預算,高於全球6%。

KPMG安侯企業管理顧問公司執行副總謝昀澤表示,企業以科技為手段進行「數位轉型競賽」的趨勢非常明顯,尤其亞太區的企業更是將新興科技當成核心策略利器。台灣企業面臨區域間各國的激烈競爭,對IT與科技的自主研發、工具採購、科技人才培育等項目,應有前瞻的思維及合理的投資,並且調整過去純粹以節省成本打天下的方法。

在全球熱烈討論人工智慧是否取代部分人力工作的同時,根據KPMG報告,44%的亞太區CIO預期,目前的工作至少有20%將被自動化方式取代。然而,即使需要勞力的工作可能減少,仍有51%的全球企業預計明年資訊科技人力將持續增加,亞太區則有54%CIO預期的科技員工人數成長,高於全球3%。

謝昀澤認為,此一結果顯示「部分工作將被機器人取代,但優秀人才需求依然存在」,企業將尋求更多的優質科技人力,利用新興技術創造更大的競爭優勢。

謝昀澤以台灣的就業市場為例,相關數據充分反映這股資訊科技人才需求火熱,例如才剛取得銀行許可,準備進入新金融市場的三家純網銀業者,不約而同的都優先瞄準「資訊科技人才」,甚至這些新業者的董、總或管理高層,本身也具備資訊、資安相關的專長;日前放榜的大學指考前15名熱門理工學系中,資工與資管系占比超過一半。

KPMG報告也對今年「稀缺的關鍵人才技能」進行統計,前三名分別為大數據、網路安全、人工智能等類別,相較於上年度,需求比例增加最高的為網路安全人才。

謝昀澤表示,有志於參與這波數位轉型與資訊科技熱潮的人員,除了朝稀缺專業進行準備外,如具有多元專長與更深的產業知識,應可在科技職場取得有利角色。

另外,謝昀澤也建議轉型中的企業,除了積極培養人才或向外挖角外,也可考慮「專業技術委外」、「自動化工具導入」等方法,提供企業迅速補充專業技術能量。

科技 人才 KPMG
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