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新創公司的「騰雲駕霧」關鍵策略

2020-08-31 10:29KPMG安侯企業管理股份有限公司 執行副總經理謝昀澤、副總經理邱述琛

新冠肺炎期間,雲端程成為不少企業、學校的重要應對方案之一。 美聯
新冠肺炎期間,雲端程成為不少企業、學校的重要應對方案之一。 美聯

受到新型冠狀疫情影響,全球企業對雲端運算與遠距辦公需求大增,根據研究機構Gartner近期預測,軟體即服務(SaaS)占比41%,成為今年占比最大的雲端服務類型、其次是基礎設施即服務(IaaS)、平臺即服務(IaaS)。

Gartner更預測2020年全球公有雲服務市場規模將達到2,579億美元,到2022年更將達3,641億美元,成長比率超過40%。

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以往科技新創公司公司利用雲端科技大多是因為其「費用低」、「彈性大」、「擴充快」及「人力省」等優點,在開發新服務的初期投資可以不用投入太多,等服務通過市場考驗後,再依據實際使用量來付費;此外也可以將IT管理資源,甚至是系統維護、資安防護等資訊基礎建設管理任務,都交由雲端平臺業者負責,讓團隊更專注在規劃開發的新興應用。

對科技新創公司而言,能能掌握雲端服務的優勢並有效駕馭,以新創需求角度直接切入業務研發核心,迅速加入市場提供服務,將可以更能發揮新創企業彎道超車的效果。

未來雲端服務可能朝向雲服務生態性的方向發展,不同的雲端服務將可能形成聚落,進而整合為全新的雲服務生態系。科技新創公司是否能掌握市場需求與核心技術兩大重點,並以企業角度思考如何有效降低導入新技術的風險,將是其雲端移轉應用策略成功的關鍵要素。KPMG提出以下幾個思考重點,提供科技新創公司上雲時參考:

1 、掌握「多雲」平台技術方案:

因應企業任務的複雜性,使用異質公有雲服務,或搭配架設私有雲等「多雲」平台,將成為常態,新創上雲必須有能力評估並管理多種組合的彈性方案,方可滿足企業需求。

2、評估雲端應用最適化方案:

雲端運算對中小型新創企業草創初期,有諸多優點,但並非所有業務,都完全適合上雲;上雲的財務投資,尤其從中長期分析,也不見得完全划算。例如已經存在傳統地端資訊架構的系統服務,如要上雲需經過雲移轉的程序及投入,甚至需要重新開發等額外工作;另有部分系統可能交易量峰值差異小、或有特殊資安要求,皆不一定符合上雲效益。

3、完善「安全隱私」防護措施:

新的雲端平台開發架構,如DevOps等,多講求透過自動化「軟體交付」和「架構變更」的流程,來使得構建、測試、發布軟體能夠更加地敏捷和可靠。但即使在此流程中,新創企業也應同時兼顧「滿足客戶需求」、「預設資訊安全(Security by Default)」及「隱私設計優先(Privacy by Design)」三合一之設計核心原則。 4、 訂定合理的客戶服務水準協議:

科技新創公司使用雲端平台提供客戶服務時,必須詳細評估其與雲端服務供應商(CSP)簽訂之服務水準協議內容,以免過度承諾衍生爭議。

5、確實遵循跨國法律監管要求:

雲端科技為新興技術,目前各國對於雲端科技監管規範正逐步發展中,科技新創公司使用雲端平台時,必須隨時關注監管法律之發展情況,例如歐盟的GDPR(歐盟個資法)對跨境傳輸等雲端應用有嚴格規範,必要時應該諮詢外部專家意見。

在一份美國軟體業者(Flexera)2020年第一季對全球超過700位使用雲端技術的決策者與使用者的調查中發現,有高達93%都採用多雲(Multi-cloud)策略,顯示未來多雲與多CSP策略已經是企業進行風險管理的必然趨勢,而跨雲與跨CSP也將創造出更多元的管理與應用需求,這些機會同時將提供新創公司更多的服務商機。國內新創業者雖在營運規模難以與國際大型CSP抗衡,但是若能發展出「有創意」、「具彈性」、「夠安全」與「可信任」的雲生態系創新服務,必然可以有機會「騰雲駕霧」、「平步青雲」!

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