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創新論壇/葉榮廷:新零售業 要跨領域碰撞

2019-11-28 00:56經濟日報 記者吳凱中/台北報導

「2019創新論壇」下午場《高峰對談:5G引領產業 創新商機》,由全家便利商店董...
「2019創新論壇」下午場《高峰對談:5G引領產業 創新商機》,由全家便利商店董事長葉榮廷(左起)、資策會產業情報研究所所長詹文男、明泰董事長李中旺與遠傳電信企業暨國際事業群副總經理李裕泰對談。 記者蘇健忠/攝影
台灣明年啟動5G商轉,面對即將迎來的智慧零售浪潮,全家便利商店董事長葉榮廷昨(27)日指出,全家對5G等新科技「既期待,又怕受傷害」,因為「花費巨大、賭注變大」,但也期望新科技能幫助產業解決未來缺工的痛點,進而提升消費者體驗。

他認為,零售業者可能對5G技術領域不懂,但相對科技業熟悉一般消費場景,要掌握5G時代智慧零售商機,最好的方法就是進行「跨領域碰撞」,可能會有意想不到的收穫。

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全家觀察5G、智慧零售商機,包括三大方向。第一,台灣人口老化,未來勢必產生缺工問題,進而衝擊零售業,新科技能不能解決產業痛點。其次,隨時時代變遷,顧客對服務價值的想法也改變,新科技能否提升顧客體驗。最後,則是零售業的競爭已經從典型變為非典型。

科技 零售業 人口老化
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