親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

流通經營者高峰論壇/波士頓顧問公司董事總經理徐瑞廷 實體零售 打體驗牌

2019-09-20 04:03經濟日報 記者何秀玲/台北報導

徐瑞廷 記者潘俊宏/攝影
徐瑞廷 記者潘俊宏/攝影
波士頓顧問公司(BCG)合夥人暨董事總經理徐瑞廷談未來的零售業。他指出,十年前大家預測未來時,相信便利性對消費者十分重要,實體零售似乎走到盡頭;後來發現便利不是消費者唯一考量,因為人們不會任何商品都在網上買,有些東西仍要現場試試,才知要不要買,實體經營依然重要。

實體零售若只主打商品功能,很難與其他品牌產生差異化,因為一般消費者購物,多半是要商品便宜和方便性,店中應該要有完整體驗和品牌故事,這才是娛樂體驗的核心;徐瑞廷舉例,珠寶品牌卡地亞因主打高端市場,大部分消費者都不太會走進店中,所以推出假日快閃店,除了有珠寶展示,也有電影,以親民的方式讓大眾認識卡地亞的品牌故事。

推薦

零售業提供超越產品與服務的解決方案的例子,就是美國電子零售商「百思買」,近年也想辦法轉型,他們發現線上商店難以取代的,不是賣電器用品,是提供民眾解決方案;比如使用WiFi,可能家中面積寬廣,訊號難以順暢傳遞各處,百思買則能協助提供解決方案,可能只賣設備或是每月以訂閱概念賣網路,開始朝解決方案的路走,因為提供服務,自然會吸引消費者購物。

徐瑞廷說,零售商的策略考量重點,是「客戶至上」而非產品至上。

零售業 珠寶 快閃
A- A+

相關新聞

永續能源論壇 22日登場2019-10-14
大師智庫論壇 談企業永續2019-10-14
吳政忠看5G發展 第四條高速公路2019-10-03
科技論壇/鮑永哲:雲端VR拚二年普及2019-10-03
科技論壇/王興:催動電商行銷大改變2019-10-03
科技論壇/陳耀祥:躍進數位經濟推動者2019-10-03
科技論壇/闕志克:搶5G商機 台廠拿到門票2019-10-03
科技論壇/頻譜競標 電信五雄全遞件2019-10-03
科技論壇/丁度嵐:娛樂科技發展並行2019-10-03
科技論壇/林其鋒:攻物聯網要打群架2019-10-03
科技論壇/呂新科:拚一站式解決方案2019-10-03
科技論壇/5G資費結構轉折 機會到了2019-10-03
科技論壇/洪毓祥:AI應用趨勢 資料最關鍵2019-10-03
科技論壇/林國豐:跨域生態圈 升級產業2019-10-03
科技論壇/郭水義:建構5G鏈 攜手創新服務2019-10-03
科技論壇/5G時代來臨 翻轉產業生態2019-10-01
科技論壇/洪毓祥:5G帶來創新生活2019-09-29
5G科技論壇 產官研獻策2019-09-29
打拚台灣新經濟論壇/希捷戴爾找幫手 體質進化2019-09-27
打拚台灣新經濟論壇/鎖定三領域 投入技術能量2019-09-27
打拚台灣新經濟論壇/私募基金 將扮新助力2019-09-27
打拚台灣新經濟論壇/鐵三角聯手 把餅做大2019-09-27
打拚台灣新經濟論壇/科技鏈結資金 催動產業轉型2019-09-27
科技論壇/王興:5G掀第四次工業革命2019-09-24
科技論壇/宏達電:5G提升VR格局2019-09-22
下月16日高雄登場/循環經濟論壇 談產業趨勢2019-09-20
流通經營者高峰論壇/波士頓顧問公司董事總經理徐瑞廷 實體零售 打體驗牌2019-09-20
流通經營者高峰論壇/台大工商管理學系教授陳文華 黏緊客戶 轉型關鍵2019-09-20
流通經營者高峰論壇/全聯實業執行長謝健南 通路進化 發揮優勢2019-09-20
流通經營者高峰論壇/台科大管理學院特聘教授盧希鵬 培養思維 抓住先機2019-09-20
流通經營者高峰論壇/LINE台灣董事總經理陳立人 攻大數據 虛實整合2019-09-20
流通經營者高峰論壇/秀泰影城總經理廖偉銘 服務升級 拚差異化2019-09-20
流通經營者高峰論壇/連鎖業數位化 觸動新經濟2019-09-20
科技論壇/闕志克:工研院助攻 搶5G商機2019-09-15
科技論壇/中華電:打造5G跨界跨域服務2019-09-08
科技論壇 迎接5G新時代2019-09-03
富櫃200指數系列講座/布局指數型權證ETN…有撇步2019-08-16
富櫃200指數系列講座/權證交易送好禮 尋找指數神算王2019-08-16
富櫃200指數系列講座/貿易戰四起 買股停看聽2019-08-16
富櫃200指數系列講座/指數商品投資 專家教你賺2019-08-16

熱門文章

美中達成局部協議 有利重建互信2019-10-15
智慧經營/彭博拚創新 發揮資訊的力量2019-10-15
憲生說法/工時合理化 效能會更高2019-10-15
創投律師/網紅品牌共有 爭議多2019-10-15
失智照護/善用資源 減輕照顧重擔2019-10-15

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

品牌市集

贊助

關注更多

留言


Top