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經濟快評/不出國買更多 今年雙11的三個不同

2020-11-10 20:44經濟日報 記者彭慧明/台北報導
雙11
  • 網路家庭
  • AR
  • 電商
  • 疫情

雙11購物節示意圖。記者黃筱晴/攝影
雙11購物節示意圖。記者黃筱晴/攝影

突如其來的疫情打亂全球經濟節奏,但也建立了新生活模式,從今年雙11來看更是如此,不出國買更多,報復性的採購讓雙11成為採購大節慶,反映出三大現象:線上融合線下(OMO);AR( 擴增實境)、VR(虛擬實境)與直播等技術大量結合提升互動購買率;更加跨界化與個人化。

電商的雙11過去「像」百貨公司周年慶,但現在已是全產業周年慶,百貨公司反而要跟進雙11。

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雙11起源於網路,但新經濟模式興起,今年雙11中,OMO形勢成為常態。電商業者包括momo購物、網路家庭今年紛紛打造快閃店。網家與環球購物中心開設實體店,就是要讓網路生活「實體化」;momo在華山文創園區作美妝基地,把開架品牌做得像百貨專櫃,有專人諮詢、一對一,買幾百塊乳液的消費者也能像VIP。

第二個現象是AR、VR等各種新媒體技術紛紛用來帶動購物,早幾年掃條碼購物「很先進」,後來能用圖片找商品「了不起」;談到AR只能做互動遊戲,用手機軟體掃描鈔票,點AR吉祥物領購物金就「很有趣」。

現在新媒體技術可玩的方式更多,今年Yahoo購物嘗試用直播銷售結合AR與動態捕捉技術,做「AR 科技虛擬時尚秀」,不但產品開箱,還可以用動態捕捉的方式,實際的看到產品應用在身上的效果。台灣5G已經上路,未來這種直播加上虛擬聲光秀、虛擬偶像的效果將會更大量應用在娛樂和購物方面。

也因為今年疫情影響了消費方式,雙11的線上力道不但延續到線下,且不只是業者自己「網路通門市」,而是不分虛實產業,大家一起促銷、甚至跨業促銷。

根據資策會產業情報研究所(MIC)調查,雙11發展已跳脫電商平台節日,擴展至品牌專賣、外送、住房等線上通路業者,線下通路業者如品牌專賣、量販、超商、超市等通通「雙11」,今年連中華電信都開始跟網路家庭合作賣產品。

隨著消費者更頻繁利用網路購物,累積出大量數據讓自己的「數位足跡」更加明顯,更讓電商能針對消費者做更個人化的推薦,未來雙11效應會更快速直接的影響更多跨產業業者,做更多個人消費推薦。

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