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千億電商帝國前哨戰 momo雙11三招防堵網家逆襲

2020-11-10 18:28經濟日報 記者嚴雅芳、彭慧明/台北報導
momo
  • 富邦媒
  • 雙11
  • 營收
  • 電商

業者/提供
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年度電商盛事「雙 11」登場,是富邦媒能否更上層樓的關鍵一役。若按照公司檔期目標成長5成來預估,單季營收有機會突破200億元,將是富邦媒的重要里程碑。

2020年對富邦媒來說是關鍵性發展的一年,疫情使民眾消費習慣改變,電商成為最大贏家,富邦媒今年以來股價最高來到818元,市值一度飆破千億,今年雙11更是背負重大使命,是公司能否成就2022年營收千億目標的前哨戰。

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momo目前是國內電商龍頭,回頭看2018年營收就超越PChome,往前看,momo已規劃要在2022年成為營收千億的電商,這是台灣電商從未有過的規模,momo能否自此拉開與對手的距離,這幾年的發展至關重要。

以momo今年雙11的戰略來看,緊扣著三個策略「品牌、物流、集團資源」。

策略一:將品牌聲望與通路資源相互加乘

momo看到全球性品牌電商化的商機,深諳與品牌深化合作的重要性,持續與全球知名的專櫃品牌做更緊密的連結。像是檔期前夕的實體會場,在台北信義香堤大道南段與信義威秀前廣場打造momo「1111品牌嘉年華」,一口氣網羅超過40家國際品牌大廠,如Dyson、飛利浦、理膚寶水、L'OREAL、3M、德國雙人等,展出最新、最夯的商品,另外,也宣布和理膚寶水聯袂出擊,在華山劇場進駐吸睛打卡貨櫃屋「肌膚藍圖基地」,主要目的都不僅是串聯線下服務與線上銷售,更重要的是與品牌產生更深的連結。

策略二、自建車隊,加速「物流服務力」

把貨品更快、更準確的送達到消費者手中,絕對是雙11大戰能否擊敗對手的關鍵競爭力。

迎戰今年雙11檔期,momo已拓建29座營運倉儲,平均每月接單量高達210萬筆,年成長超過25%,此外,也於今年5月成立自建車隊「富昇物流」助陣,提早半年練兵,就是為了滿足今年雙11檔期。

momo雙11超狂購物節推出限定驚喜價。圖/momo購物網提供
momo雙11超狂購物節推出限定驚喜價。圖/momo購物網提供

以今年雙11檔期賴看,「富昇物流」占運量將達10%。而「富昇物流」的建立,也為未來momo超快速配送服務埋伏筆,以今年 iPhone 12現貨開賣為例,富昇物流即搶攻「新機1小時快速到貨」,最快30分鐘內即將最夯的iPhone 12、iPhone 12 Pro送達消費者手中。

策略三、善用集團資源,擴大會員經濟

台灣電商的賽局已躍升到集團戰,透過「打群架」的策略,將集團資源整合和綜效極大化,並墊高競爭門檻,成為下一波成長的利器。

momo去年與台北富邦商業銀行合作推出「富邦momo聯名信用卡」,從去年上線至今年10月,申辦用戶已突破33萬,卡友每月平均消費客單價更為一般會員2倍,顯現卡友享有的加碼momo幣回饋,確實讓消費者越買越多。

另外,momo也與台灣大哥大自去年首度跨界合作,推出「到店取貨」,突破消費者宅配、超商取貨,也能自由選擇方便的時間前往全台近760家台灣大哥大門市取貨,並享有到店取貨優惠。今年7月,momo再度與台灣大哥大推出「到店取貨2.0」,大幅縮短商品兩日到貨速度至24小時取貨,達到「今天下單、明天取貨」的配送效率。

今年雙11的大檔期,富邦媒同樣找來集團的銀行與電信助陣。包括與台灣大合作的「到店取貨2.0」搶先公開雙11檔期限時優惠,在銀行方面則主打momo富邦聯名信用卡友更享免登記筆筆5%回饋、指定600大品牌最高10%回饋。

若momo今年雙11檔期目標能順利達陣,法人預估,富邦媒今年營收將站穩660億元大關,再以集團每年成長20-30%估算,明年將來到850億元,後年營收規模就會站上千億。遠比網家集團董事長詹宏志今年劃下的「希望4到5年後網家營收能達到1,000 億元」領先1至2年。

迎戰雙11,網路家庭積極布局異業結盟策略,特別是在實體活動部分,PChome 24h購物大作線下購物體驗,除了與中華電信合作外,第一次與百貨公司合作,到Global Mall新北中和環球購物中心設快閃店,還到華山文化創意產業園區、國立故宮博物院舉辦實體活動。今年最大宣傳口號,還包括全站消費滿額,抽「網家股票等值現金」,網家股價持穩在90元以上,等於可抽9萬以上現金。

網路家庭執行長蔡凱文說,今年擴大虛實整合,就是希望延伸效應。網路家庭目前貨品滿倉、物流運能達到上限,透過跨業建立生態圈,可以分流到各個場域,也將戰線延長到線下,今年持續布局O2O虛實整合,今年雙11是歷年規模最大跨界結盟,攜手電信、百貨、餐飲、人文展覽等場域,將戰線延伸至線下。

網家今年第一次進駐Global Mall中和環球購物中心實體快閃櫃位,為美妝館業績大幅加持;和中華電信首度合作,5日在MOD開賣的2萬片中衛口罩,僅花18分鐘就完售。雙11後,為提高女性消費者黏著度,與國立故宮博物院合作,將在14日舉辦「她—女性形象與才藝」特展講座。

對網家而言,跨業結盟與虛實整合不僅是「雙 11檔期」,也是,延展消費體驗至線下場域,打造電商與實體通路的長期策略。

不過,momo是電視購物後進業者,卻後發先至,雖說是中途殺出程咬金蝦皮集團,大幅削弱了PChome的戰鬥力,但momo近年來以「生活大小事,都是momo的事」作為品牌精神,滿足消費者的各式需求,再透過深化品牌合作、提升物流效率以及導入集團資源等策略運作,是挑戰千億營收的重要基石。

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