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戶政系統不僅4個月5度當機 基層爆:平常系統也常延遲

2020-10-27 09:35聯合報 記者黃瑞典/新竹即時報導

全國戶政系統昨天大當機,今天早上8點戶政所一上班已恢復正常,戶政人員透露,系統6月29日更新以來,不僅發生5次大當機,系統平常也常延遲,影響作業時間,並非第1線戶政人員作業動作慢,卻因系統問題常遭誤解與抱怨,希望中央能重視此問題徹底解決。

新竹市東區戶政事務所今早8點上班,已有不少民眾一早就來申辦戶政業務,系統作業已恢復正常。

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戶政所指出,昨天下午2點半以後戶政系統大當機,網路連線斷斷續續,戶政人員只能趁短暫的正常連線時趕辦,但3點半以後當機更嚴重,有的民眾只好離開或留下來等,至5點下班拉下鐵門,等候的人仍有10多人,還有一對辦理結婚登記的新人,無奈離開,只好擇日再辦。

今天雖恢復正常,戶政人員指出,6月29日戶政系統更新以來不僅發5次大當機,平常系統連線也常延遲,有時資料輸入後,等了2、30秒仍無反應,作業時間變慢,以前尖峰時段抽號碼牌等候民眾約20人,現在有時達到40多人。

戶政人員指出,並非戶政人員的作業慢,往往因系統延遲,導致申辦時間拉長,常得面對民眾抱怨,此問題已跟中央反映多次,不知問題出在頻寬或其他因素,希望中央能正視及解決。

全國戶政系統昨天大當機,今天早上已恢復正常。記者黃瑞典/攝影
全國戶政系統昨天大當機,今天早上已恢復正常。記者黃瑞典/攝影
全國戶政系統昨天大當機,今天早上已恢復正常。記者黃瑞典/攝影
全國戶政系統昨天大當機,今天早上已恢復正常。記者黃瑞典/攝影

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