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外送員踢壞客戶門 外送平台:譴責並暫停合作關係

2020-10-18 14:58聯合報 記者黃寅/台中即時報導

台中市一名foodpanda外送平台的外送員15日深夜送食物到市區一棟舊式5樓公寓時,不知為何進入一樓大門時竟飛踢踹門,住戶隔天發現門壞了,經調閱監視影才知是外送員猛力踹門所致。foodpanda下午回應對外送員行為予以譴責,並暫停合作關係。

foodpanda公關人員回覆記者詢問時說:「平台對此不理性的行為予以譴責,為維護服務品質,我們將暫停與該名外送夥伴的合作關係」。

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公關人員同時指出,對於這名外送員為何會踹門,公司同時也進行了解中,但對於若進入司法程序,外送員須對自己的行為負責,公司則配合司法調查。她強調,foodpanda有上萬名外送員,相信這只是極少數的個案,而且公司了解外送員每天面對客戶需要有良好的情緒管理,因此經常會發送管理情緒的小提醒給外送員,希望做好個人情緒管理。

據了解,這名外送員是15日深夜送食物到市區一棟舊式5樓公寓時,不知為何進入一樓大門時竟兩度飛踢踹門,住戶隔天發現門壞了,經調閱監視影才知是外送員猛力踹門所致。住戶尚不知外送員為何要踹門,對大門因此已損壞不能上鎖,也已向警方提出毀損告訴,要求外送員須賠償損失。

台中市一名foodpanda外送平台的外送員15日深夜送食物到市區一棟舊式5樓公...
台中市一名foodpanda外送平台的外送員15日深夜送食物到市區一棟舊式5樓公寓時,不知為何進入一樓大門時竟飛踢踹門,住戶隔天發現門壞了,經調閱監視影才知是外送員猛力踹門所致。圖/翻攝自foodpanda台中臉書

foodpanda 台中市
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