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寒假出國防地雷 觀光局公布旅行業營運狀況及注意事項

2020-01-20 12:05經濟日報 記者楊文琪/台北即時報導

寒假旅遊旺季將屆,為保障旅遊消費者權益,交通部觀光局依據「發展觀光條例」第43條公告2019年6月28日至2020年1月20日期間的旅行業營運狀況。

一、廢止旅行業執照九家:

嘉華(新北市,經中華民國旅行業品質保障協會【下稱品保協會】公告出會,未依規定補繳保證金)

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美兆(台北市,暫停營業逾六個月,且未依規定向觀光局報備)

凡羽(新北市,經品保協會公告出會,未依規定補繳保證金)

上上國際(台北市,經品保協會公告出會,未依規定補繳保證金)

山水龍(桃園市,經品保協會公告出會,未依規定補繳保證金)

楓葉(新竹市,經品保協會公告出會,未依規定補繳保證金)

景山國際(桃園市,經品保協會公告出會,未依規定補繳保證金)

錦忠(雲林縣,經品保協會公告出會,未依規定補繳保證金)

海鑫(澎湖縣,經經濟部廢止公司登記)

二、勒令停業一家:協杰國際(台北市,發生財務困難,營運異常,顯有損害旅遊消費者權益)。

三、申請解散11家:三順(台北市)、旅拓國際(台北市)、三上(台北市) 、微笑(台北市)、復華國際(台北市)、地球家國際(新北市)、悅達(新北市) 、唯樂(台中市)、寶龍(雲林縣)、佳龍(高雄市) 、統順(高雄市)。

觀光局說,有關自行申請或經主管機關副知觀光局停業的旅行業名單,另公告於觀光局觀光行政資訊網→消保事項專區→旅行業→具法定公告事由之旅行業項下。另,爾後旅行業如有受停業處分或廢止旅行業執照、自行停業及解散等情形,亦將於觀光行政資訊網即時公告,以利供旅遊消費者即時查詢。

觀光局提醒旅遊消費者,參加旅行社舉辦的旅遊活動、購買國際機票及出國旅遊,應注意事項如下:

一、參團旅遊應選擇領有旅行業執照之合法旅行社簽訂旅遊契約,並應確認洽辦者係旅行業相關從業人員。合法旅行社、旅行社從業人員、合格領隊及導遊人員、參團旅遊應注意事項暨上述公告之業者名單可至該局行政資訊網(http://admin.taiwan.net.tw)消保事項專區查詢。另每季旅行團「參考售價」請至品保協會網站(http://www.travel.org.tw)查詢。如選購低於參考售價之產品,宜多查詢比較了解其旅遊產品內容,確認團費包含及不包含之項目及是否有「自費行程」,及後續一旦解約之退費標準(例如:包機或促銷行程、廉價航空之票務資訊及退費規定等)。

二、旅客與旅行社簽約前請務必詳閱契約條款及行程內容,並宜向旅行社瞭解其營業狀況;繳費時應索取代收轉付收據並確認旅行社已辦妥履約保證保險及出發前投保責任保險;另旅客得視個人需求自行斟酌加保旅遊平安險。簽約後如衍生相關糾紛,得檢附相關收據及契約以書面向品保協會(台北市中山區民權東路2段9號5樓)或觀光局(台北市忠孝東路4段290號9樓)申訴。

三、選購國內旅遊產品時,勿以價格作為參團旅遊之唯一依據,應秉持貨價等值的觀念,慎選旅行社及旅遊產品。旅客除應檢視該行程是否確實揭露運輸、住宿、膳食、遊覽、投保責任保險及履約保證保險及保險金額等資訊;亦應留意該行程是否有早出晚歸、過度緊湊、行車距離或時間太長等情形。另旅行社於安排國內旅遊行程時,應參考「國內旅遊團一日遊產品合理行程規劃及檢視注意事項」自主檢視行程內容,以維護旅客旅遊安全。

四、選購國外旅遊產品或出國前,宜至外交部領事事務局網站(http://www.boca.gov.tw)及行政院大陸委員會網站(https://www.mac.gov.tw/)查詢相關旅遊警示,隨時注意並蒐集國外旅遊目的地旅遊安全資訊,並考量是否前往並注意自身安全。

五、另為共同防治非洲豬瘟疫情,返國時切勿攜帶各類肉品入境,以免受罰,同時為防範流感與嚴重特殊傳染性肺炎等傳染病,亦請旅客赴疫區時請自備口罩,以防感染。

觀光局表示,旅遊諮詢可利用免付費電話 0800-211734、品保協會申訴專線02-25995088查詢。另旅客如於國外發生急難事故,可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心(全球免付費專線800-0885-0885)」尋求協助。

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