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Booking.com 推城市導覽App「CityBook」

2020-01-17 13:28經濟日報 記者楊文琪/即時報導

Booking.com為幫助旅客在旅程中更輕鬆,宣布搶先在倫敦、巴黎與阿姆斯特丹等大城市上架「CityBook」App 試行版。此數位城市導覽App活用機器學習,利用科技的力量,來提供不同狀況最佳的行程推薦。

此外,CityBook還能協助旅客無縫整合各種旅遊指南、計畫及體驗等,將能協助旅客減輕旅程的規劃負擔。目前試行版已正式上架於iOS與Android商城,旅客凡透過Booking.com預訂適用城市的住宿,即會收到CityBook的使用邀請。

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為了讓旅客能更方便輕鬆地體驗旅程,CityBook自抵達目的地起,便能協助旅客包辦大小事。App試行版不僅可依其需求推薦必去必玩的活動、蒐羅當地優惠訊息,還能提供不同的行程建議作為旅客的規劃靈感。值得一提的是,CityBook 中特別應用了機器學習模型,藉由資料分析來達到客製化推薦的功能。

App可根據旅客所在位置、團體組成(家庭、情侶或獨行旅客)、旅程進度(第一天或最後一天)、天氣與即時供應狀況等背景因素來提供對應的推薦選項,此外,還能給予旅客路線指引等幫助,幫助旅客更輕鬆聰明地完成旅程。透過機器學習模型這項科技,CityBook 能整合各種實用的旅遊搜尋與即時推薦功能,替旅客大幅減輕行前準備的負擔。

Booking.com 也希望透過這些資料的累積,進一步了解消費者在旅行目的地中所在乎的要素,未來 CityBook 服務、內容和功能也將會被整合進 Booking.com 的核心 App,逐步實現 Booking.com 化繁為簡、協助顧客在整趟旅程中以最輕鬆簡單的方式做出合適選擇的願景。

Booking.com 體驗部門副總裁 Ram Papatla 表示:「有了 CityBook,我們能將一座城市的所有精華體驗盡收於掌。在不同網站和 App 之間來回切換,只為分別尋找最佳資訊與進行預訂,這樣的過程實在不是很理想。我們希望幫助旅客享受規劃旅遊有趣的部份、專注發想靈感就好,而我們則會專注在簡化預訂和行程安排的流程,把所有資訊整合,並提供有建設性的內容,讓旅客只需輕鬆點選幾下就能訂好各種需求。」

Papatla 補充道:「我們希望透過像 CityBook 這樣的試行版產品,探索新功能的可能性,並將旅遊體驗整合得更完善。我們也藉此機會大步創新、從做中學,且模式更靈敏、聚焦更集中。更會依據旅客使用 CityBook 的情形,進一步改善此產品,預計把許多功能整合進 Booking.com 的核心 App。」

CityBook 目前為英文版本,僅適用於阿姆斯特丹、倫敦及巴黎,未來幾個月預計將納入東京、紐約市、柏林、巴塞隆納及羅馬的內容。未來只要 Booking.com 的顧客預訂了 CityBook 適用城市的住宿,就會收到 CityBook 的使用邀請。旅客只要使用 Booking.com 帳戶資料登入CityBook,就能開始盡情探索、規劃城市體驗。無論消費者慣用哪種裝置或平台,都能獲得同步的旅遊體驗,CityBook App同時支援Android與iOS系統,或在行動裝置或桌機查看網頁版的CityBook官方網站。

Booking.com為幫助旅客在旅程中更輕鬆,宣布搶先在倫敦、巴黎與阿姆斯特丹...
Booking.com為幫助旅客在旅程中更輕鬆,宣布搶先在倫敦、巴黎與阿姆斯特丹等大城市上架「CityBook」App試行版。 圖/Booking.com提供

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