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全日空深耕台灣25周年 將持續提升品質服務旅客

2019-12-11 10:47經濟日報 記者楊文琪/即時報導

ANA 「全日本空輸株式會社」(全日空)深耕台灣25周年,為慶祝並感謝台灣的旅客,ANA 同步舉辦線上抽獎活動,凡於桃園/松山機場與 ANA 活動背版合照,照片上傳至 ANA 台灣(ANA.全球)粉絲專頁,即有機會抽中 ANA 紀念小禮物乙個(共25名)。

ANA還特別與具台灣代表性的鶯歌陶瓷合作,提供12 月12日當日搭機的旅客,贈送 ANA25 週年吸水陶瓷杯墊及具富意義的25週年紀念搭機證明。

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ANA台灣分公司總經理滿田榮一郎表示,ANA也非常注重旅客搭乘的感官感受,一直以來堅持以不同的面向提供給旅客最高品質的服務。在機場服務方面,ANA繼羽田機場及新千歲機場後,福岡機場也開始導入自助行李託運機「ANA Baggage Drop」。

同時也更新了劃位櫃台的設計。為讓旅客更清楚簡單明瞭、優化報到及登機的手續,ANA更於國際線航班之使用機場的告示牌及備品做了重新規劃,以及秉持日籍航空公司「Omotenashi」誠心款待的精神,提供顧客至上的服務。

除了不斷提升服務,ANA也不斷投入公益活動回饋給台灣,滿田榮一郎表示,為了要感謝台灣人對日本東北311大地震的援助,以及ANA飛機委託長榮航太維修所在桃園地區的居民,自2013年起,ANA每年針對地方小朋友舉辦機體見學(航空教室),讓學齡孩童可以了解一架飛機起降的作業流程及飛行原理,進而感受到飛行的奧妙。滿田榮一郎表示,ANA將會持續舉辦,回饋給台灣,投入公益不遺餘力。

ANA 目前每天三班往返台北-東京,包括一班早去晚回的桃園-成田,以及每日中午、下午由松山機場飛往羽田的航班。旅客經東京轉機前往大阪、名古屋、福岡,不需要額外付費,從東京轉往上述之外的日本各城市,單程只需加價2,000元。

ANA指出,目前擁有西雅圖、聖荷西、舊金山、洛杉磯、、墨西哥、夏威夷、休士頓、芝加哥、華盛頓、紐約、溫哥華北美航點。此外,與共同事業夥伴「聯合航空」強化亞洲通往北美航線版圖。

在餐飲部分,由全球知名廚師、餐飲專家與 ANA 客機廚師組成「美食鑑賞家 The Connoisseurs」團隊設計機上餐食,大幅提升機內餐的選擇性。

為響應旅客需求,ANA 於歐洲、美洲、大洋洲及部分亞洲航線增加了經濟艙機內餐食的份量。同時,每年以不同主題舉辦機內餐食由您決定票選活動,讓旅客可以更深入了解日本各地的美食文化。

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