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免費瘦身體驗衝動刷卡10萬元 消保官籲7日可退

2019-11-02 11:20聯合報 記者洪敬浤/台中即時報導

坊間不少美容、瘦身業者常以免費贈品、體驗等活動,吸引消費者上門後,再趁機推銷產品,不少人當場刷卡購買後,冷靜思考卻後悔,想解約卻遭業者拒絕。台中市法制局長李善植說,這類買賣屬於消保法規範的訪問交易,消費者有7天猶豫期,建議在期限內以退貨或書面通知解約。

有民眾向台中市法制局投訴,因為路過美容保養商店,被店員提供的免費體驗吸引,一邊接受體驗服務,聽店員推銷每月只要3000元,就可享受2至3年美容服務,購買後冷靜思考,才發現要花上好幾萬元,向店家要求解約卻遭拒絕。

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也有人體驗免費的電腦程式課程,現場被推銷進階課程,同樣刷卡數萬元,事後發現無法如期上課,向業者要求解決同樣遭拒絕。

法制局表示,這些買賣都構成消保法規範的訪問交易,業者在未經消費者邀請而簽約買賣,不管在消費者住家、公司或公共場所,或者在業者的店鋪等都算,通常以美容瘦身、婚友社、線上課程、學習教材、電器類買賣居多。

李善植說,過去訪問買賣的模式,業者以填問卷方式與消費者聯繫,或直接到消費者住家推銷,近年來業者改以免費體驗與送贈品吸引消費者上門,再透過推銷人員疲勞轟炸,使得消費者倉促決定購買,市鎮透過貸款或刷卡買下高額商品或服務。

法制局表示,這類訪問交易,消費者在收到商品或接受服務後7天內,可以退回商品或書面通知等方式,向業者解除契約,若業者未提供解除契約資訊,7天猶豫期從業者提供解約資訊的隔天算起,但最長期限不能超過收到商品或接受服務後4個月。

李善植說,類似突襲式的推銷手法,如果心動想簽約,建議找家人或朋友討論,離開交易現場給自己冷靜思考的空間再決定;若一時衝動簽約,事後沒有購買意願,要把握7天猶豫期,以寄送存證信函等方式表達;有任何消費爭議,可撥打消費者服務專線1950。

坊間不少美容瘦身或學習課程的業者,以免費體驗與贈品推銷,消費者衝動簽約才後悔,台...
坊間不少美容瘦身或學習課程的業者,以免費體驗與贈品推銷,消費者衝動簽約才後悔,台中市法制局長李善植說,這類買賣屬訪問交易,有7天猶豫期,應把握時間解約;照片為設計畫面。圖/台中市法制局提供

刷卡 台中市
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