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誰說廉價航空便宜就是好!大數據看「5大環節」旅客都在意什麼?

2019-07-01 14:53文/勞倫溼 DailyView網路溫度計

報系資料照
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大數據分析網友最在意廉價航空的什麼!廉價航空又稱為低成本航空(Low-cost Carrier,簡稱LCC),指的是將營運成本控制至比傳統航空公司為低的航空公司型態。

近幾年來台灣吹起一股低成本航空旅遊風氣,越來越多人傾向於降低交通費,只要求能夠快速安全抵達目的地,將剩下的旅費用於享受更好的食宿品質;加上航空業的激烈競爭,各大航空公司紛紛投入低成本航空的市場,致使市場蓬勃發展,近四年來國際線搭乘低成本航空的人次成長超過120%

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表/網路溫度計提供
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#台灣低成本航空市場主流:日本航線

截至2018年為止有超過30%的民眾至東北亞地區旅遊時,都會選擇搭乘低成本航空。其中,又以日本航線最為熱門,2018年搭乘低成本航空至日本的旅客已超過200萬人次。

根據《低成本航空 網路口碑說服術》報告指出,當提及低成本航空(LCC)機票時,日本航線的網友討論熱度亦顯著大於其餘熱門航線,大多數的內容都與日本旅遊密切相關。

表/網路溫度計提供
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#香草、樂桃合併 將發揮1+1>2效應?

如果依據載客量規模來區分,台灣虎航日本航線載客量最高,擁有的日本航線數量亦最多;樂桃航空和香草航空則分別為大阪航線和東京航線搭乘人數之首,使總載客量位居第二和第三。

但若是從網路聲量與好感度兩大指標,做為觀察品牌在網路上的形象表現,香草航空成功建立起消費者心中最佳的綜合品牌好感,討論度高並擁有最多的正面聲量,樂桃的好感度則緊追在後。後續待兩者整合完畢,是否能夠發揮出更大的效益,甚至有機會超越目前載量最高的虎航,值得好好觀察。

表/網路溫度計提供
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#網友最愛討論的低成本航空重點:便宜、優惠

不可否認的是,低成本航空吸引人的關鍵無疑是便宜的機票,透過網路熱門關鍵字觀察相關討論,高達40%的網路討論聲量都與低價、優惠等等相關,顯示消費者選擇搭乘LCC的首要考量仍然是價格高低。

然而,低成本航空品牌若想要做出除了價格優惠上的區隔,發掘網友在討論至此話題時,經常同時被提起的其他因素就是相當重要的一件事。

表/網路溫度計提供
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