AI焦慮2／亞馬遜賣草莓用AI 輝達工程師有自己的生成式資料庫

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2024/09/26 10:10:55

經濟日報記者孫靖媛／台北報導

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AI時代降臨，人人經常把AI掛口邊，卻不知道怎麼用AI，來看這些當今頂尖的AI公司怎麼做。

根據台灣女董事協會2024年《女性治理白皮書》觀察，在企業「提高創新和研發能力」、「提升生產力和效率」以及「提升非IT勞動人才和技能」等三個方面，均有超過40%的企業預計在1至2年內會受到影響。且未來3至5年，有41%的企業將因AI技術，重新定義業務及營運模式。

另外，在AI對全球企業的影響中，僅有不到1%的企業可能完全不受AI影響。顯示AI對於全球經濟和產業的全面性衝擊已成為不可忽視的趨勢。

1、亞馬遜用AI挑草莓、AI代接電話

亞馬遜AWS香港暨台灣總經理王定愷表示，AWS在台灣提供的是「公有雲」服務，美國母公司亞馬遜則有個事業，叫做Amazon Fresh，訴求賣點是24小時內，能把新鮮水果送到客人手上。

他指出，為了「搶鮮」，亞馬遜就訓練AI做影像辨識，把草莓的照片畫成九宮格，彷彿教小孩一樣，讓AI學習辨識哪個樣子是剛熟成的香甜草莓，哪些是壞草莓。

而在台灣，AWS也協助某家金控推出防詐騙系統，該系統利用AI技術，大量分析駭客行為，可提前識別潛在的詐騙風險。不僅如此，該系統還能對來自不同來源的訊息實時分析，無論是電話還是簡訊，均能有效辨識是否為詐騙內容，並及時發出警報。

王定愷說，現在的生成式AI，還可以設定幫忙「代接」電話，先由AI自動接聽，「通常幾個對話內，就可以知道對方意圖，」這一過程能幫助包括老年人在內等族群減少上當。

NVIDIA全球副總裁暨台灣區總經理邱麗孟表示，現在的AI可以語言、文字、3D互轉，真的很好用，「我們不用為了AI而AI，但是要會用AI來解決問題。」

舉例來說，在IC設計方面，NVIDIA的生成式AI可以協助工程師更快速編寫代碼。過去，編寫代碼可能要花費不少時間，現在透過簡單的語句輸入，就能讓AI自動生成相應的代碼，大幅降低編碼的難度和時間，也讓開發者可將精力投入到創新和設計中。

又例如，在社交行銷上，過去行銷人員光是搜尋資料就要花費大量時間，現在只需輸入問題，系統便能迅速提供資訊，甚至生成建議方案。

邱麗孟說，使用開源AI工具，如OpenAI雖然方便，但可能引發安全和數據保護問題，因此，輝達引入了RAG（Retrieval Augmented Generation，檢索增強生成）技術，能對內部數據進行存取控制，確保只有授權員工能查看資料。

邱麗孟也觀察，在醫療領域中，台灣八成以上的醫學中心都引進了AI輔助診斷，從放射影像到基因研究都有應用，可顯著提升診斷準確率與效率。

在製造業方面，她直指，「產能就是營收來源，」台灣不少製造業領導廠商，如緯創、鴻海、台達電等，紛紛以AI數位雙生技術來設計工廠和產線，大幅縮短建廠時間，不僅提升了設計的靈活性，也加快了產品的上市速度。

以緯創為例，透過導入 NVIDIA的AI技術，在建廠和生產過程中顯著縮短了50%的時間，提升了 50% 的生產效率，這意味著企業能夠更快地擴大產能，進而提升營收。