本文共1169字
經濟VIP文章限時開放
電器維修員和其他業界人士表示，需要修理的電器數量正在不斷增加。舉例來說，在網路評價平台Yelp上，用戶今年1月請求電器維修公司開價的數量，比2022年同期暴增58%。
這些業界人士歸因於電器電腦化，個別零組件和脆弱材料的數量增加，導致耐用性下滑。他們說，即使是高檔電器，也未必保證耐久。
歐睿國際的數據顯示，美國家庭去年家電支出比2013年多出43%，經通膨調整後的平均花費從390美元增加至558美元。但據美國勞工部，這類產品的價格從2013年初到2023年底下跌了12%。
消費者和維修技師一致表示，造成支出和價格走向分歧的原因之一，是零組件的替換率升高，導致有些人希望繼續使用1990年代的笨重家電，或是為了難搞的製冰機和烘乾機與維修工人討價還價。
DIY家庭維修手機軟體Plunjr創辦人吉亞尼說：「我們正在讓事情更複雜，電器變得更難修理，修起來也更貴。」
複雜度提高
若打開現代冰箱或洗衣機的外層塑膠，會看到一小群十年前家電沒有的感應器和開關。技術人員表示，這些增加的零件將幫助確保家電只使用眼前工作需要的水和電，但零組件愈多，電器也愈傾向更快故障。
英國技術學院提賽德大學教授蘇姆洛表示，家電故障的頻率正在升高。製造商過去大多仰賴直截了當的技術零件（例如啟動某個單一槓桿的開關），但過去十多年來，改為更仰賴精密的電子和電腦化零件（例如顯示十多種感應器以控制洗衣選項的觸控面板）。
技術員人說，當故障的機器愈複雜，要找出故障原因的過程就愈辛苦。就算技術員找出了確切原因，修理費用也常超過一台新家電的一半成本。
曾在西門子家電部門等事業任職七年的蘇姆洛說：「多數情況下，我會建議換一台新的，比修好舊家電更符合經濟邏輯。」他說，現在的家電材質較常用塑膠和鋁，而非鋼材，高效馬達和壓縮機也可能是輕型的，以減少耗能。
美國家電製造協會發言人則表示，家電產業「已在增加功能的同時，強化了家電的安全性、用電效率、容量和效能」，2019年的最新數據顯示，家電的平均壽命「過去20年沒有重大轉變」。
當愈簡單等於愈好
美國一對情侶萊恩和蘇利文需要一個新感應器，修理最近買的1,566美元奇異洗烘衣機。奇異已花了好幾個月都修不好這個感應器，所以這對情侶付給一名當地維修員300美元，來搞定這台機器。這名維修員建議：避免使用感應器選項，堅持用定時乾燥。
但蘇利文認為，照理說，消費者應該要能隨心所欲地使用一台全新家電的所有功能。
雖然功能愈多乍看之下可能很迷人，但Frontdoor線上家電維修員札科尼說，功能通常愈少愈好。他說，他剛換了一台洗碗機，挑選大眾市場品牌、「最不花俏」的基本款，且零件便宜又容易取得。
留言