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保留傳統服務精神，發展新差異化競爭力
但小北的優良精神，他也堅定信守保存。「小北的企業精神就是服務」黃健瑭說小北的「搬水服務」文化相當知名（消費者買一箱水，店員會幫忙搬上車），即便知道對員工是負擔，仍會堅持下去。
黃健瑭認為，持續推動這些小小服務，或許當有一天同業都不做的時候，只剩小北還在做，這就成為一種差異性。
店內也不少產品定位不是賺錢，而是服務。一度話題熱門的「避難包」，其實毛利很低，有同仁提議停賣敬神杯，最後決議是縮減品項，只保留其中一個圖案。靠人腦跟數據管理並用，他透露小北2026年初新系統就會上線，未來目標就是拉高坪效。
「我們東西是一點一滴的，商品是真的很分散」黃健瑭指出，店內主力商品銷售額都相當平均，透過精細管理各類別增減品項，甚至增加新類別，才能創造成長。
寶雅6年前成立寶家叫陣五金百貨業，讓外界認為將衝擊小北百貨，坊間甚至傳言小北24小時營業，或許是虧損在撐，對此黃健瑭雖不願談商業機密，但透露，近200家門店幾乎都是賺錢，隨新竹物流中心2年後啟用，北區展店衝刺是重頭戲。
8年來危機感最重的一年，少年將軍自評「不及格」
不過，今年這位少年將軍卻自評「不及格」，原因是大環境消費力道不佳，團隊展店速度放慢，過去8年每年階梯式成長，今年卻停滯，「我很受不了持平或只有一點點成長，今年是我最有危機感的一年。」他跟業務團隊下的新指令就是：繼續衝！每年至少12家以上展店速度。
而接班另一個大挑戰，就是跟叔叔等父執輩的溝通。黃健瑭談兩代磨合講得直接也得有分寸：「叔叔90%的判斷都對才有今天，但現在時代不同了。」他在公司方向上仍尊重叔叔意見，兩人看法若不同就溝通，他更期望為員工爭取發揮舞台、推動3年內上市櫃，朝更國際化及制度化邁進。
從結婚、生子，到父親驟逝、接掌家業，這十年把黃健瑭推上現實商場。如何再點亮父親的家業，讓小北的黃色招牌走進台灣各角落，成了他與團隊的共同願景。
“今年應該是我這幾年心情最差的一年，但是就無所謂啦！反正有低潮才有高潮，我也覺得說，可以從這中間去學習。”
———黃健瑭這樣說。
同業取消裝袋服務，設立自助裝袋區，這不可以學，跟我們企業精神相違背，我們不是市場領頭羊，這件事情我們絕對不能當第一個，反而我做了一個小小的服務，有可能別人都不做的時候，只剩我做，變成是一種差異性。
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