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理工男楊威遠的棋局商道 數據管理以互利黏住客戶心(上)

美德醫療集團執行長楊威遠。 記者林俊良/攝影
美德醫療集團執行長楊威遠。 記者林俊良/攝影

本文共915字

經濟日報 記者王郁倫/台北報導

美德向邦執行長楊威遠有數理天賦,拿過圍棋段位賽冠軍,2018年升任執行長後,面臨全球疫情挑戰,他大膽決定當獨斷者,帶領團隊穿越最動盪的兩年,現在積極發展自有品牌,他的接班路如一盤棋局,掌握局部更綜觀全局,每一步決策都是數學解題。

自嘲是被父母威脅剪掉信用卡才返台,楊威遠2005年大學畢業後加入美德向邦集團。他從小就顯露數理天賦,學三年圍棋就晉級段位,打贏段位賽冠軍,同時也是珠心算高手,15歲與姐姐赴美唸書,念電機與電腦科學系的他思考講邏輯、理性、問題解決導向,是典型的理工男。

回台後,他跟著父親參與各式大大小小會議,連續做了好幾個月會議記錄,短短幾個月快速瞭解公司經營面對的複雜挑戰,以及父親的做事方法。

2006年併購上海尿袋及導管工廠,接管過程爆發內部跟外部紛爭,2007年美德向邦台灣醫療服務業務陷入虧損,他自告奮勇跑前線,跟團隊一起努力處理公司的弱點,希望從止血做起,「我沒有什麼天才手腕,也不是EQ特別高。」他分析局勢跟自己強弱項,參與解決問題,如圍棋沙盤推演。

楊威遠2018年接執行長,看似接班之路順利,其實他有一套理性推算邏輯。楊威遠認為不必給自己太大的接班「無謂壓力」,他不以接班為己任,抱持「有什麼忙可以幫得上」的心情,挑經營不佳的事業體扭轉局面,而不是加入成長型事業,他不怕失敗,把它視為學習機會,「我有一次判斷錯誤,導致成果下滑,但我們三個月就調整回來。」他也引用水桶理論,指出企業必須補上短板,才不會漏水,因此他不怕面對公司的弱項去努力。

美德醫療集團執行長楊威遠小檔案 經濟日報
美德醫療集團執行長楊威遠小檔案 經濟日報

疫情期間成獨裁掌舵者 商道考驗客戶關係維繫

2019年底全球爆發COVID-19疫情,2020年春節他正在吃年夜飯,接到來自新加坡分公司的電話,這通來自武漢的緊急採購消息,讓他心中警鈴大作,立刻要求在美國出差的同仁,大量收購客戶手中物資。

原物料價格隨即短缺跟漲價,為搶時間,楊威遠宣布:「今天起只有一個聲音,就是我的聲音。」他啟動「單點指揮」,縮短資訊傳遞路徑,以速度應對爆量需求,讓美德向邦在2020~2021年業績翻倍成長。

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理工男楊威遠的棋局商道 數據管理以互利黏住客戶心(下)

美德醫療集團執行長楊威遠(左)。 記者林俊良/攝影
美德醫療集團執行長楊威遠(左)。 記者林俊良/攝影

本文共741字

經濟日報 記者王郁倫/台北報導

在疫情關鍵時刻,面對暴增十倍的訂單、原料成本一日三市、客戶拿現金在門口排隊搶貨,「那時候的生意好到難以想像,正因為能賺更多,才更要守住底線。」他選擇和父親同樣堅持「守約」:老客戶的條款大致維持不變,僅針對必要部分微幅調整;新追加訂單才依成本調整。

一個舉措雖讓他少賺百萬美金,但換來客戶的長期信賴,疫情過後產能過剩,老客戶因此不離不棄。

「決策就是數學題」!數據管理發展自有品牌

回顧疫情期間,楊威遠坦言,他一人決策也不可能全部正確,但「十件決策中,八、九件正確,就足以大幅超越市場。」經歷非常時期洗禮,讓他現在的心態愈發沉穩。

疫情後 調整成「多點制衡」模式

疫情後,他也從「非常時期的單點快決策」,逐步調整為常態環境下的「多點制衡」模式。他正努力建立可複製的管理語言與指標,讓公司在需求起落間能保持穩定成長。「重點不是證明我,而是讓公司有一套在不同景氣循環都能運作的辦法。」他說。

數位專題 企業專訪-美德醫療集團執行長楊威遠。 記者林俊良/攝影
數位專題 企業專訪-美德醫療集團執行長楊威遠。 記者林俊良/攝影

不愛 KPI 管理,更不喜歡「感覺可以」這種模糊答案,楊威遠善用數字管理,要求隱形價值也數據化,他說:每個決策都是「數學題」,會議上,他會要求同仁用數字說話,「這個投資會增加多少粉絲、多少轉換率,才能說服我。」楊威遠正逐步讓美德向邦建立數據、制度管理文化。

現在,美德向邦正加速擴張自有品牌業務,以「健康防護」為核心,逐步從代工轉向自有品牌,在亞洲及亞馬遜平台深耕,美德向邦的防護衣目前已在亞馬遜電商銷售排名穩居第一,楊威遠強調,把疫情紅利轉換成公司新成長動能,做得更全更穩,才能黏牢客戶而不被時代淘汰。

回專題:繼承者們 III:成熟二代企業家們的共治年代

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