黑天鵝亂舞企業靠韌性求生，徐瑞廷：台商較被動、應多想兩步

全球黑天鵝亂舞，該如何面對？波士頓顧問董事總經理徐瑞廷接受《經濟日報》專訪指出，提高「企業韌性」是面對當今大環境挑戰的最佳解答，過去企業以追求最高效率為目標，但如今有韌性思維、永續轉型、數位轉型是三件企業必做之事。

過去20年全球科技製造業多在追求極致效率，但猝不及防地飛出一隻COVID -19黑天鵝，導致全球供應鏈大亂，汽車產業2021年因晶片缺貨竟少產出1000萬台汽車，被引以為傲的Just In Time生產流程被新環境挑戰打敗，汽車廠驚覺部分關鍵零件沒有庫存已經行不通。

「有企業韌性的公司跟沒韌性的企業，都會被黑天鵝影響營運下滑，但有韌性企業受影響程度較小，且恢復得快，甚至可以超越先前水準。」徐瑞廷指出，很明顯例子是疫情期間資通訊產業比汽車業靈活，蘋果供應鏈比其他供應鏈受創較輕。

什麼是有韌性的企業？有備援、定期做情境分析……

而什麼是「有韌性的企業」？徐瑞廷認為包含6個面向能力，如：經常作情境分析評估風險，提早為黑天鵝做準備、增加緩衝（如兩個以上供應商、工廠據點、員工、物流路線等……）、多元化對策（如對一個功能有兩種以上處理辦法、建立軟硬體研發力，比方軟體無法解決就能用硬體解決……）、組織反應敏捷度、跟生態圈的結合度。

跟生態圈的緊密度是科技業蠻常有的做法，如品牌大廠往往會親自採購關鍵零件，甚至自行開發元件，但車廠就是相對鮮明的反例，車廠過去靠Tier 1供應商包辦採購晶片，甚至連台積電也不曾聽聞，如今才意識到若沒有跟上游、甚至上上游供應鏈關係夠好，一旦缺貨根本來不及反應。

而企業越未雨綢繆，越會提前做風險管理，首先企業常做「情境分析」，提早做沙盤推演，針對可能的黑天鵝事件提前做因應布局，定期做風險評估，清楚高風險資產有多少（比方資產位於俄烏衝突區）。

財務管理是關鍵，現金流越高越安全，「要能有先見之明，就是得對現金流很清楚，不能對口袋有多少錢，甚至一個月後現金管理都不夠清楚。」他提醒。

徐瑞廷提醒，情境分析是同時考量多個變數，如：供應鏈、客戶行為、地緣政治、競爭反應等，綜合模擬當發生時可以做什麼準備？企業應考慮定期做沙盤推演，把這些變數編織組合成四到五種情境，最重要是在其中找出「不管發生什麼情境，做了都不會錯的無悔（No regret）對策」、要密切關注的指標或現象、或甚至值得一搏的大賭注（Big bet）。

但台灣企業容易誤解情境分析，簡化成單純的事件結果預測，徐瑞廷提醒，企業不是要去預測某情景發生的機率多少，而是要在假設這些情境都會發生的前提下，找出多元面向的影響，並對這些面向做準備，讓真正發生時衝擊最小。

台廠有被動思維，徐瑞廷：建議多想兩步

「很多台灣公司很多的無奈是：客戶叫我去哪裡，不去不行，但若沒叫我去，我去了幹嘛？」徐瑞廷分享跟大型企業合作碰到的狀況。

台灣廠商過去20年追逐極致效率，成功創造多個全球第一產業，但許多企業在談決策時有慣性思維，「台灣很多公司還是處於被動的思維。」徐瑞廷指出，這是台灣代工業的特質，長年是看客戶做事情，中小企業或許難避免，但大的企業他建議應該多想兩步。

他認為，「數位轉型」、「永續轉型」跟建立企業韌性，這三件事不會錯，如果把這三件事放在前段班主動積極做，應該可以找到平衡，雖台灣大企業已經有意識該這樣做，但跟歐美大型企業相比，積極度還是有段差距。

徐瑞廷舉例，很多企業都在做數位化，但多願意投入的在生產流程相關部分，許多歐美領先企業是已經把整個價值鏈都數位化，包含支撐職能如從財務會計到人資的選用育留，過去人資等人寄送履歷來，現在則是可以用AI分析公司內高績效人員特質，反推成徵才條件主動去linkedin上撈人，在面談前就能找出優秀人才的數位足跡。

但ESG或數位工具都是一種投資，短期很難轉換為財報數據結果。他舉身體保健為例，大家都知道該早睡早起規律運動，否則20年後身體會變很差，理論上現在就該行動，注意健康，且人人都理解，但為何多數人還是認為再看看？現在企業也知道20年後碳中和是重要的事，10年後才開始做會來不及，但現今企業卻沒有行動或只做一點點，「這已經不是邏輯問題，而是人性的缺陷」他說。

「歐美大公司的風險意識強很多」徐瑞廷觀察歐美跟台灣企業文化特質，台灣是敏捷度高，但也因動作快，不喜歡先做縝密計畫照表操課，要台商預先根據不同情境做準備，反而興趣缺缺，偏好看到後再快速變，「這是強項也是缺點」徐瑞廷觀察。

最後他直言，談永續轉型ESG或數位轉型，都是中長期效果，不是馬上可以從ROI上看到會賺大錢的投資，故企業要有意識認知是否真心覺得這三件事（數位轉型、永續轉型、建立韌性）很重要，這牽涉經營者的遠見跟視野，若企業主還是認為能賺一塊是一塊錢的話，那麼上述三件事要進入CEO優先考慮事項將不是容易的事。

點我看精美專題頁》

千億科技業CEO大調查 最怕地緣政治失控