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保險常見的理賠情境有正常賠款、協議賠款、優惠賠款這三種，每個項目對應到的理賠也不相同。
壽險業者表示，正常賠款就是理賠申請符合保險範圍跟條款，該情況為「正常賠款」，大多數保險理賠都屬於這種。協議賠款指的是，當雙方有理賠爭議時，有時會各退一步，因保險爭議到評議中心或法院，無法保證一定賠或不賠，雙方都退讓一點可能就會協議和解。
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保險理賠最後一種情況是優惠賠款，就是常聽到的「融通理賠」。融通理賠指的是保單契約條款內不屬於需要給付的部分，但在個案中特別給予理賠。如疫情期間染疫民眾因醫院醫療能量不足，轉而入住防疫旅館，保險公司對此融通比照住院理賠；或是孕婦前胎剖腹產，通常次胎醫師也會建議剖腹產，但如沒有符合健保剖腹產的適應症，也就沒有達到保險給付條件，不過許多保險公司也都會通融理賠。
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