• 會員中心
  • 訂閱管理
  • 常見問題
  • 登出
notice-title img

親愛的用戶 您好:

謝謝您一直以來的支持及勉勵,是我們最珍視的優質會員。

經濟日報網全新改版,推出「數位訂閱」服務,特別獻上專屬4折優惠。

期許更多具脈絡的深度內容,為您梳理碎片化的財經資訊。

下次再說
notice-title img

福虎賀新春

春節將至
您想為虎年許下什麼心願?
快選一個祈願紅包試試手氣!

下次再說

元大壽奪最佳服務品質獎

提要

卓越雜誌評比 業務員專業度、理賠速度等獲高度評價 連三年贏得殊榮

元大人壽連續三年獲2021卓越保險評比「最佳服務品質獎」,由副總經理蘇益良(右)代表領獎,並與保險局局長施瓊華合影。元大人壽/提供
元大人壽連續三年獲2021卓越保險評比「最佳服務品質獎」,由副總經理蘇益良(右)代表領獎,並與保險局局長施瓊華合影。元大人壽/提供

本文共716字

經濟日報 記者葉憶如/台北報導

為了解台灣民眾選擇人壽保險的關鍵指標及民眾對國內人壽保險公司的認知,《卓越雜誌》與「閱傳媒民調中心」合作進行「2021年卓越保險評比」調查,獲獎名單已於11月12日揭曉並頒獎,元大人壽以客戶服務卓越獲得網友及專業評審團一致青睞,在保險同業中脫穎而出,榮獲「最佳服務品質獎」殊榮,這是元大人壽第三年獲此獎項。

「2021年卓越保險評比」調查結果顯示,台灣民眾選擇人壽保險公司最重視的指標包括永續經營能力、服務品質、整體品牌形象、理賠滿意度、滿足客戶需求等。評比共分兩階段進行,第一階段以全國網路調查方式,由民眾網路投票,第二階段則由卓越雜誌邀集內部專家,參考網路投票統計分析、壽險公司營業單位數、資產淨值、營運績效等客觀數據資料後,評比出卓越的保險公司名次。

推薦

元大人壽連續三年獲得最佳服務品質獎,調查報告指出,受訪民眾對於元大人壽之服務,包括招攬人員專業度、保單滿意度、諮詢服務、保單理賠快速與否、商品多元化、客服人員服務態度是否滿意等項目,都給予高度正面評價,卓越表現在眾多同業中脫穎而出,再度蟬聯「最佳服務品質獎」。

持續致力於推動普惠金融、打造金融友善的元大人壽,為保護金融消費者,建立以「公平待客」為核心的企業服務文化,自2020年第4季開始啟動「ISO 10002:2018客訴品質管理系統」服務驗證專案,今(2021)年3月已取得由國際公認第三方驗證機構BSI英國標準協會核發的驗證證書;制定以客戶為中心、系統化的快速回應申訴處理流程,並透過此標準落實妥善處理客戶抱怨,藉由客戶回饋、流程的調查、監督與持續改善,提升客戶滿意度。

元大人壽積極響應主管機關政策,持續優化客戶服務,讓每一分努力不僅體現於獲獎上,更落實於每個服務環節。

※ 提高警覺防投資詐騙 切記三不三要警民合作165

※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結;未經授權,請勿複製轉貼文章內容

延伸閱讀

上一篇
不限保戶!國泰挺醫護 醫護人員確診慰問金2~5萬
下一篇
保險避雷針/理專亂賣?退休夫妻花4千萬買保單,費用被扣1千多萬,賠到保單都快沒了...

相關

熱門

看更多

看更多

留言

完成

成功收藏,前往會員中心查看!