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數位資本主義/文化資傳系副教授柯舜智:要遇到多元聲音越來越困難

2021-08-18 06:00經濟日報 記者彭慧明/綜合報導
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文化大學資訊傳播系副教授柯舜智。圖/柯舜智提供
文化大學資訊傳播系副教授柯舜智。圖/柯舜智提供

文化大學資訊傳播系副教授柯舜智說,當前雖然有網路科技,但溝通與認同反而變得更困難。她常強迫自己要去看不同的意見、或是看學生正在沉迷的動畫或內容,嘗試去了解年輕世代。不過她笑說,要看反對意見很簡單,要認同才是問題。

她坦言,傳統媒體做守門人時,被學界、閱聽眾要求要多元與平衡,但現在網路世界很多元,卻不能要求業者給予用戶「相反的聲音」,而是要用戶自己去看。她笑說,有時候很難認同學生喜歡的內容,但會去嘗試理解,現在的學生連要遇到不同的聲音都越來越困難,似乎也很難有多元的對話與理解。

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她指出,演算法讓用戶重新「部落化」,跟過去實體部落概念完全不同。現在的用戶活在自己相信的世界,以前還知道侷限性,會積極去注意不足之處,現在根本不知道不夠。她非常憂心同溫層效應,讓大家堅持各自的理念與主張,造成對立與仇恨。

有人說現在的網路服務很好、很方便,但柯舜智說,自己永遠會加註「免費最貴」的警語。她會逼迫自己不依賴單一來源的資訊,要去異質性媒體的內容,這個好處是除了讓自己有多一些想法,也是讓演算法將來會推播給她反對意見。

柯舜智指出,現在政治滲入社群媒體的操作,激化了社會對立,她認為,在法律上,政府應該要立法讓社群守則公開透明、進行約束。歐盟已經立了數位市場法等相關法令,台灣的公平會才剛開始推動白皮書和相關的草案開始。她也坦言,台灣推動難,是因為人口數太少,但不能因為台灣看似弱勢就不去做。

柯舜智也是國家通訊傳播委員會(NCC)的外部審查委員之一,她說,政府規範私有企業的有線電視,是以「準公用事業」考量,網路也是類似的角度。特別是台灣用戶的上網時間、對平台的利用度和會員活躍度,都是全球前幾名,相對來講,公權力管制的強度應該更高,以公共利益的角度去管理。

她坦言,要各方面去面面俱到、去推動法令的困難度高,特別是在大企業遊說下,政治因素涉入社群媒體,為了下選票,政治人物還會做很多妥協,使得科技巨頭在台灣的管理更困難。現在政治滲入社群媒體操作,激化社會對立,已經不僅僅是在國外的案例,也是台灣的問題。政府應該積極立法,要求社群守則公開透明,避免被平台業者「科技壟斷」。

她說,就像假新聞議題,台灣應該要求臉書負起更多公共責任,不是業者給台灣經費去做媒體素養,政府與用戶就被迷惑了。其實平台上有很多假新聞透過運算法傳布,業者應該負責處理,但常常業者撥給台灣一點經費,大家就忘記了。她強調,巨頭的影響力大到不可忽略,已經是壟斷地步,台灣要盡量避免變成科技奴隸,科技帶來的民主也不要變成科技獨裁。

最近全球資訊網之父Tim Berners-Lee倡導了新的全球網路公約,號召各國政府、組織及個人共同參與,確保網路世界的安全、賦予每個網路用戶,擁有同樣的權力,但在台灣竟毫無迴響。她指出,網路平等、平台業者與個人隱私的議題非常重要,台灣應該要比照一些國家,強調數據有價或是數位資料法,立法去訂定取得資料的費用、銷售的權利。重要的是消費者應該要可以決定自己的資料要不要出售,這點政府需要更大的努力。

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