經濟選書／心理安全感有助提高團隊績效

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2023/04/02 23:19:29

經濟日報艾美．艾德蒙森

1990 年代中期，我開始研究某製造公司的50個團隊，目標是建立心理安全感與學習行為之間的關係。

我以兩種方式來測量績效表現：一是自我報告，意思是團隊成員以 1分到7分的評分量表，對團隊表現進行保密評分。另一個方法較為客觀，我要求負責評估團隊工作的經理及該團隊的工作夥伴，對於團隊的績效表現進行類似評估，同樣也是完全保密。結果顯示，擁有心理安全感的團隊也有比較高的績效表現，兩種績效測量都得出這樣的結果。

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