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發現需求,才能鎖定需求。從來都不是商品或服務有多好,而是顧客有需求,購買才會發生,尤其是在供過於求的時代,人們不再因為缺乏而購買,而是在購買中實現自我價值與風格,所以品牌投射而出的,是使用者個人的認知與形象。
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