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組織決策建立在部屬辯不過自己,最終的風險和損失,將由領導者承擔。
《韓非子.外儲說左上》虞慶蓋新房,質疑施工進度;工頭解釋:「新木材剛到,必須多放幾天,讓木材完全乾燥變直;直接安裝加上濕重的塗料,日子一久梁柱便變形,整棟房子就完了。」虞慶強詞奪理:「只要房子蓋好,木材自然變乾,塗料日久變更輕,絕對沒問題。」工頭無奈只能照辦,房子蓋好沒多久果然倒了。
領導統御常見的缺點:任憑己見過度自信,將權力當作判斷的依據,一旦專業被壓制,做出非理性決策,往往事與願違,找對人做對事,遠比無端干預更有效率;這是因為好的管理人才,具備專知技術,自會受人之託忠人之事,只要在選任時,留意下列四項特質:
慧眼洞察:嘗試拋出相關議題,探詢對方在遭遇複雜情況時,能否快速反應,以慧眼辨別真偽,指出問題結構核心,從容進行拆解,讓決策建立在可行的基礎上。
謙遜堅定:人格特質平易正直,能整合「異見」而非折衷妥協或恃才傲物,願意承認不足,對交辦事項,不迎合取巧,以最簡潔清楚方式,引領成員理解達成目標。
慎謀智勇:對情勢發展條分縷析,串聯「人、事、物、時、法」,能穩定軍心化解潛伏禍患,不畏苦怕難或短視利益走偏。
真誠無私:性情熱誠積極,善於啟發鼓勵部屬,總在關鍵伸出援手,絕不袖手旁觀,事敗又推得一乾二淨。
領導者要有「專業邊界」觀念,重視適任、適派、適調,無論詢問、派任,避免「隨口問」、「隨口叫」,以免人員臨命亂做,增加不必要負荷,變成事權混淆無功。任何決策勿本末倒置,只以成本做唯一考量,授命委託執行重要事務,更須查驗執行者實力,期望才不會落空。
《郁離子.知止》中:越王的船匠中有一名特別出色,享有上等待遇,原本是對人才的肯定,船匠受到鼓勵,可能想表現或報答越王,竟然表示自己也精於駕駛戰船,越王於是派他駕駛戰船。周敬王24年(西元前496年)5月,越、吳在雋李交戰,該名船匠奉命駕船出戰,沒想到在太湖遇上強風翻船溺死,越國雖然僥倖獲勝(吳王闔閭腳趾中箭,疑似感染破傷風駕崩),假設越王當時正在那艘船上,歷史恐怕要跟著改寫。
《史記.越王勾踐世家》記載:吳越恩仇糾纏數十年後,以越滅吳國結束,越國范蠡選擇歸隱,在齊國寫信勸文種急流勇退,文種看了稱病不上朝,遭到小人進讒,被越王賜死,最終以悲劇收場。
組織出現無私奉獻的專才何其幸運,領導者的高度格局,決定人才去留,善待非為美名,始敬終愛明聽大器,才算不負人心。
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