數位沛方／虛實並進拓展海外訂單

近期外在環境不斷變化，以外銷為主的台灣中小企業，正在經歷一連串的挑戰，前陣子在外貿協會的一場講座中，和近百位的中小企業分享了一些觀點和經驗，希望能讓他們在這充滿不確定性的時間點，也能持續獲得海外買家的青睞。

在此分享幾個可以注意以及容易有疑問的地方：

一、線上曝光與實體參展同樣重要

根據外貿協會的調查報告，目前只有不到一成的外銷企業會透過數位的方式進行拓銷，當前最高比例的，仍是以海外實體參展為主。確實，當企業在參展時，能夠即時和潛在買家對談，在增加信任感的同時，還能加深記憶點與專業形象；但在數位化時代，若只依賴實體參展，除了人力的投入及花費外，最怕的是在網路上沒辦法留下什麼痕跡，這對於新的世代來說，將會難以創造更多深刻的印象。

反之，透過線上的經營雖然較難培養潛在買家的信任感，但網站與平台是24小時、全年無休經營，在全球都能被找到，光這點就比每次參展只有一次一個地點、為期不到一周來的有持續的能見度。

因此，只要企業肯用心經營內容，當潛在買家無論是透過google搜尋，或近年用量持續攀升的生成式AI搜尋，都有被曝光及引用的機會，如此便剛好可以彌補實體參展的不足，所以企業應該要同時兼顧兩者，避免只偏重其中一種曝光方式。

二、平台上架與建置獨立官網同等重要

講到經營線上的曝光，就會有企業好奇，到底該架官網還是在平台上架就好，簡單來說肯定是兩者都有最理想，但如果是初期想要擇一嘗試，建議先從平台下手，因為平台費用較低，對於想要初步測試水溫、了解海外市場的企業來說，相對負擔較小，同時如果企業本身還沒有什麼知名度的話，依附在例如台灣經貿網這類型的平台上，海外買家的信任度通常會高出許多。

但平台不是完全沒缺點，因為平台架構都是寫死的，所以企業若是想要更加展現品牌調性，以及設計覺得更加合適的接單流程，獨立官網才有辦法做到這些事情，不過因為花費較高，建議等企業下定決心要好好投入，再去開始經營官網。

三、留意跟改善細節

最後，無論是實體參展或線上架站曝光，在展位及網站中，都還有許多的細節可以去留意跟改善，例如參展時全體同仁的穿著及介紹產品的內容能否一致、是否有主動積極的在會場中和潛在買家攀談，並引導到自家展位上，而網站的經營中，是否有足夠的曝光及吸引人的廣告文案，讓搜尋的買家有興趣點擊，進站後看到的產品介紹是否清楚，甚至有圖片及影片增加廠商印象，以及這些內容是不是能打中對方需求、讓其留下印象，進而詢問及下單等，都是關鍵因素。

（作者是數位行銷顧問）