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連鎖效應/歸零創業 減法創新

本文共869字

經濟日報 李培芬(社團法人台灣服務業發展協會總顧問)

將兩片酥鬆的曲奇餅乾疊合,在中間包入巧克力心,成為全台唯一「包心」而非「夾心」曲奇餅乾,此包心技術取得了專利,採用創新製程,只為了顧客回家用烤箱烤一下,就能有流心的口感。

放棄高科技業優渥的待遇,保有科技人的執著,鴻鼎菓子張育睿提起最初包心曲奇製成率僅10%,與團隊一起面對的過程。不怕麻煩、以終為始,共事出願意自我挑戰的烘焙師,目前包心的製成率已超過95%。

歸零投入創業本就不易,張育睿選擇自己外行的烘焙,想法卻特別多,鴻鼎菓子之所以被業界稱為「科技烘焙」,主要就是「差異化」,首創之舉除了包心曲奇之外,還有檸檬酥和心型堅果塔。

創新需要預算支持,大多數商業服務業或連鎖品牌在創新研發時,側重做看得見的創新,目的就是為了博顧客的眼球,但堅持做「看不見」的創新,「最初是為了兩個寶貝女兒」,張育睿說:「用做給家人吃的心情來開發產品。」

鴻鼎菓子十年來投入潔淨生產,建立技術做為其堅實的護城河,三項減法鑄就其創新行動:

一、三少配方:品嘗烘焙菓子幸福的滋味時,也可以減少負擔,獨創「少鹽、少糖、少油」三少配方,例如堅果塔用焦糖加上紅糖薄裹糖,與一般業者用濃郁的太妃糖不同。

二、四無鐵則:添加愈少愈好,鴻鼎堅守「無香料、無防腐劑、無化學添加、無反式脂肪酸」的烘焙製品,經過長年的努力,目前有14項產品通過雙潔淨標章。

三、純粹品味:A.A. TASTE AWARDS(全球純粹品味評鑑)是全球唯一以CLEAN LABEL(潔淨標章)為取向的美味評鑑,鴻鼎連續五年參與,並連續榮獲最高三星殊榮。

鴻鼎持續投入純粹品味的食品評鑑,主要是與自身的研發創新理念一致,透過和來自全球堅持少添加的業者一起共同交流,用真實的食物味道,做出美味的烘焙。

追求食物的「真」滋味,用好團隊做對的事,反而沒有傳統行業的包袱,一切都可以挑戰與創新。

目前張育睿和團隊進一步鎖定ESG做為發展的目標,從選用在地食材開始,檸檬酥的研發就取材自屏東的青檸。

做業界想不到也沒有人做的事,專利製程與首創口味,都經過千百次失敗的淬鍊,才打磨出來的,創新除了新鮮的想法之外,還要有不走老路的勇氣。

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