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經營心經/創業經營 驕者必敗

本文共781字

經濟日報 傅安國(中華民國全國創新創業總會資深專案顧問)

日前在一聯合創業諮詢輔導活動現場遇到一位日式燒鰻店的業者,互動中得知他的店一度輝煌,但如今不但員工難覓,外在營運競爭更是激烈。我提供了他一些行銷策略後,聽到的回應卻是諸多考量與顧忌的負面說詞;我已從心底推敲該品牌似已犯了神仙難救之症,畢竟「人教人教不會,撞到南牆始學會」。

「昨天打出全壘打,今天也不會因此贏得比賽,重點在於接下來的這一球。」Jawbone創辦人拉赫曼(Hosain Rahman)這麼說。蘋果手機創辦人賈伯斯也曾道:「如果我們不吃掉我們的市場,就會被別人吃掉」。

猶記曾聞一個40歲不到的年輕創業者,開店沒多久,營收即衝高百萬元的實例,但也因此種下了他那不可一世、眼高於頂的雷區。

「你們都不懂啦,這個一定要這樣做,聽我的才對」、「我們營業額這麼高,有必要因這幾個少數顧客抱怨就更改嗎,他們不來就不來啊」﹑「別在關公面前耍大刀,你們說的這些啊,我早就會啦」、「我們公司的know how堆疊起來比山還高,跟我講 SOP?CRM?SEO?ESG?」諸如此類的對話一而再、再而三地出現。

某天,他的分店踏上結束營業之途,看似始料未及,其實觀察他的種種行為,此一結果並非意料之外。

子曰:「德薄而位尊,智小而謀大,力小而任重,鮮不及矣。」大意是說:德行淺薄而地位高貴,智慧低下而心高志大,力量微弱而身負重任,這樣的人沒有幾個是不遭受禍害的。

少年氣盛,年少得志者多會抵犯了「天下我最行」的驕傲心態。然,《漢書‧魏相傳》已載明:「恃國家之大,矜人民之眾,欲見威於敵者,謂之驕兵,兵驕者滅。」這是「驕者必敗」的先晢論也。

是故,經營(創業)者若想改變可能被敵殲滅於市場的可能命運,想永續經營,請先審察內心,是否謙沖若谷?身段柔軟可似累實稻穗的謙遜?

倘若還沒有,就應進一步修補那或已被驕傲之鬼魅所撕啃扯裂的我執靈魂。切記,一台充滿故障的車,無論路有多平,也載不了人和貨。

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