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連鎖效應/釐清薪資成本 提升競爭力

2025年台灣即將步入超高齡社會,即每五人就有一人65歲以上,事求人成為普遍的現象,尤其是服務業。 圖/聯合報系資料照片
2025年台灣即將步入超高齡社會,即每五人就有一人65歲以上,事求人成為普遍的現象,尤其是服務業。 圖/聯合報系資料照片

本文共924字

經濟日報 李培芬(社團法人台灣服務業發展協會總顧問)

2025年台灣即將步入超高齡社會,即每五人就有一人65歲以上,事求人成為普遍的現象,尤其是服務業。

回想起某次在課堂上提到人事成本是固定成本,有位老闆不同意,他認為生意不好,隨時可以把人裁掉,所以認為人事成本是變動成本。

暫且不評論這位老闆的心態,曾幾何時,如果是員工主動的「變動成本化」呢?

以商業服務業基本元素即一家店而言,面對的四大成本即房租、人事、進貨與雜支,前兩項為固定成本;後兩項是變動成本。

深入來看,人事成本固定中有變動,全職人員是固定成本,兼職人員則為變動成本。明年基本工資將邁入第九年調漲,由於時薪節節高升,基層人事出現了寧為兼職不願全職的排擠效應。

明(114)年總上班天數為250天,換算工時為2,000小時,基本工資預計調漲為28,590元,時薪調升為190元,拿月薪一年為343,080元(28,590元x12個月),而用時薪計則有38萬(2,000小時x190元),出現連店經理都爭取以時薪計薪的現象,兼職也有勞健保、特休等福利,時間一到還能揮揮衣袖走人,在在令全職同仁不如轉為兼職。

人事成本正在變動成本化,許多商業服務企業出現了找不到全職同仁的窘境。我們透過一個公式來看人事成本:勞動生產率=人事成本÷營業毛利,以下兩組門店勞產率對照,請選出兩組中的較佳者。

第一組:營收100萬店

A :人事成本30萬/毛利60萬=50%

B :人事成本45萬/毛利60萬= 75%

第二組:營收50萬店

A : 人事成本12萬/毛利30萬= 40%

B : 人事成本18萬/毛利30萬=60%

若你的答案是雙A,或許你也陷入了人事成本愈低愈好的迷思。第一組答案為A正確,但是第二組我們必須說他們的經營績效在伯仲之間,只是A比B人事成本低,而人事成本並非愈低愈好,同業且毛利水準相似時,勞產率50%代表著一個合理的參考水準。

過高有績效的疑慮,但過低也有人力素質與波動的隱憂,人事成本還是必須回到固定成本的軌跡上。

勞產率作為一個參考數字,還是自己跟自己比最好,畢竟每一家公司都要經營出自己的特點,與他人比較有時是自尋煩惱。

人力資源有其未來性,同屬固定成本的房租屬性偏向費用,只有當期的效益而已,因此具備市場競爭力的薪資應該如何計算?相信參透本文已了然於心。

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