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管理前哨站/領導三特質 引領部屬達標

本文共1254字

經濟日報 林隆儀(文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授)

昔中東戰爭時,以色列國防部長戴陽(Mosel Dayan),因左眼受損戴著黑眼罩,人稱獨眼將軍。他帶兵帶心,風格獨特,作戰強悍,戰功彪炳受世人崇拜。最為人讚賞的是「跟我來的領導風格」,主張走在最前面,激勵官兵,帶領部隊「跟我來」。軍隊能屢獲戰功,戴陽居功闕偉。

領導人的天職是在領導組織成員,彙集力量,達成目標。「領」字表面上是指拉著部屬的衣領向前走,具有領袖、領路等意義。「導」指的是指導、引導、開導、傳達、疏通等作為。由此可理解「領導」是指導、引導組織成員達成目標的意思,而「領導人」就是引導組織成員達成目標的靈魂人物。

領導人需要具備很多特質,包括技術專長、策略造詣、人格特質等。而溝通理念、規劃目標及研擬策略三點,尤其是領導部屬達成目標的重要行動。

一、溝通理念:領導人必須有清晰、明確、高明的策略思維,包括經營理念、企業使命、公司願景。這一套策略思維具有提綱挈領效果,也是管理工作最核心議題。經營理念是企業經營最高指導原則;企業使命是企業存在基本理由;公司願景是公司發展方向與境界,也是未來要成為什麼樣企業的具體描述。

經營理念、使命與願景,不是寫給領導人看,也不是束之高閣,擺著好看的。這套經營思維須能溝通,讓全員瞭解,達成共識,做到人人會說同樣內容,個個會做對的事情,在企業內形成一股成長螺旋,不斷向上昇華,才有意義。

二、規劃目標:目標是企業想要達成的標的及里程碑,通常都用具體預算數字表示。從企業功能言,可區分為兩大類別,營業目標與財務目標;從組織功能言,可細分為各層級領導人目標,如此形成脈絡清晰的目標體系。目標之所以需要規劃,就是要慎重其事,觀環境、審時勢、衡外情、量己力、辨輕重、度需求,經過充分溝通或會談,量身訂製,制定適合當時情境的目標。

以往公司制定目標,大都是最高領導人說了算,現代企業則重視策略規劃,而目標規劃則是策略規劃的重要內容。目標規劃通常都是採用由上而下模式,各層級領導人依序研擬目標,經過逐層溝通與會談,確定各層級的目標,一脈相承,達成共識。依循這種程序所規劃的目標,符合科學精神與管理邏輯,扎實嚴謹,務實可行,不致與事實脫節,廣泛被採用。

三、研擬策略:光有目標不足以自行,完成目標規劃之後,接著是要研擬達成目標的可行策略。策略是指達成目標的手段與方法。達成目標通常有多種方法,策略就是在幾個可行方案中做最明智的選擇,並且引導企業將有限資源做最佳利用。

各階層領導人都需要研擬策略,研擬策略對內群策群力、發揮創意,達到眾志成城的境界。對外則要創造趨吉避凶,四兩撥千斤,贏得競爭的局面。

策略最大價值就是要付之實施,輔之以戰術密切配合,徹底執行。執行過程中還要本著管理循環精神,步步為營,評估績效,及時修正,務實達成目標。

領導人的管理思維必須走在最前面,才能激發組織動能,引領組織持續向前發展,而不是在後面趕鴨子上架。領導不但是要領袖群倫,還要導之以正。領導人要達成企業目標,要漂亮贏得競爭,需要有高人一等的經營智慧,更重要的是要有特異的策略觀,才能做到趨吉避凶,四兩撥千斤的境界。

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