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連鎖效應/連鎖業海外拓市 五個注意

本文共825字

經濟日報 李培芬 (社團法人台灣服務業發展協會總顧問)

國際發展對於連鎖企業而言,不僅是開拓新市場的行動,更是重要的成長策略,但「萬事起頭難」,國際發展之前應該做好怎樣的準備呢?

畢竟開拓國際市場絕對不是一場說走就走的旅行,沒有「計畫」就等於「計畫失敗」,有企業說:走出海外的第一步是先從考察與參展做起,其實這個答案並不正確。

試想,若沒有發展的目標市場,如何決定去那裡考察與參展?所以決定目標市場是做海外發展計畫其中一個必須得到的答案。

從結果回溯做法,啟動國際市場前,必先完成「海外發展計畫」,而完整的計畫必須回答五個問題,分別為:

一、鎖定目標市場:選定國際發展前三個優先市場。

二、瞭解目標市場:掌握該市場的機會與威脅。

三、盤點海外資源:企業的價值體系中相關的國際資源,都應逐一表列,進行資源盤點。

四、研擬進入方式:是否設立公司,或開設直營店,以及決定投資規模,或是否接受當地的合資。

五、決定授權(開店)模式:這是連鎖企業發展國際的重要命題,即運用代理、加盟或是區域授權?

應邀擔任經濟部商業發展署連鎖國際化窩外(Worldwide)工作坊,與商業服務業品牌共同探討國際發展應如何做好市場調查,由於連鎖企業國際發展有許多先行者,雖說經驗無法複製,但可以借鑑前行,在跨品牌討論中,得到「消費市場」和「競爭分析」兩項市調重點,分別整理如下:

一、消費市場方面,在基礎的人口數與所得(人均GDP)外,還必須掌握五個重點

人口中位數,各性別年齡層人口分布、家庭可支配所得、消費偏好與禁忌,例如口味、風土人情,如文化及特殊節慶,以及市場對外來品牌的接受程度。

二、競爭分析方面,區分產業與行業,例如餐飲業中的茶飲行業,除細化競品分類外,以下重點亦須包括五個面向

當地品牌與海外品牌競爭態勢、各品牌已開店之商圈選址條件、門店動線規劃與商業設計、設備配置與供應商組合,以及商品組合改動幅度。

連鎖企業布局全球,不能拿一個模式放諸四海,必須因地制宜,但也不能改得不成體系,甚至沒有章法與標準,收放之間,動見觀瞻,更關係到國際發展的成敗。

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