法律頻道／新創與行銷

在服務各種發展階段的企業客戶多年之後，發現了一個有趣的事實。已經上軌道的企業，通常會花較多預算在來年的行銷，愈成熟的企業行銷預算愈高，幾乎接近八成，而僅花不到二成的預算在研發。反之，剛起步的新創企業恰好相反，花近乎八成的預算在研發，其餘的才花在行銷。

通常以研發全新產品為主的初創企業，縱使樣品完成、上線，產品尚待打磨，通常還須透過小規模試用，確認用過的使用者體驗都滿意，這時才算完成品（一般稱為Product market fit）、值得上市，並投入預算行銷。原因有二，其一，行銷費用通常很高，若產品尚未準備好，不值得大舉投入，在資源有限的前提下，與其放在行銷，不如盡力讓產品更加完善。其二，產品體驗尚未打磨完成，就貿然大舉行銷，有可能反而累積顧客體驗的負面口碑。

這並不代表新創企業不需要重視行銷，只是因為資源有限，在不同階段應為的任務不同。講到底，新創企業該進行的是創新，當然有時行銷也可以是創新的核心。

舉個案例，近年來ONE BOY、未來實驗室等品牌公司，都是由行銷端進行創新的企業。例如「衝鋒衣」、「冰鋒衣」、「CBD科技速眠衣」等產品規劃，雖然我們不能武斷地說這些企業的產品全然沒有科技上的創新，然而確實未達傳統所理解的硬體「創新」程度。不過，這並不能抹滅它們在行銷上的創新，在產品形象上打磨所創造的大成功。

以「鋒」字系列為名出發，將夾克產品定位得如同科技聖品。又以「CBD科技速眠衣」為例，巧妙的加入「CBD」以影射大麻萃取物的鎮定效果，又加入「飛航模式」、「科技」、「速」等字眼、輔以代言人形象，讓一介外觀似乎只是排汗衣的T-shirt產品，說服消費者能夠接受雙倍的溢價，實屬不易。以衝鋒衣為首，甚至帶出其他各類周邊商品，ONE BOY在短短數年內，在消費者心中便從未曾聽過的白牌，做到站穩外套夾克國內重要品牌地位，這確實是行銷上創新成功的案例。

類似的情形，也發生在未來實驗室等品牌公司上。歸納這類初創企業，由於產品是市場上已存在的產品類別，而品牌尚未具有知名度，便在行銷上主打宣傳產品的科技及功能，將產品包裝成全新商品因而搶占消費者的眼球。

這類「行銷」創新，當然也是創新的一種類型，也就是說，新創企業進行的「創新」，未必需要達成如同火箭科技一般的發明型科技創新、破壞式創新。在原有產品的軌跡上，面對痛點，在科技、產品、營運上的優化式創新，也是創新，也有機會成功。

台灣的技術和研發實力強，無庸置疑，但徒法不足以自行，新創公司的成功最終仍是以企業的經營利益為最終判斷，而經營成功除了「科技」、「產品」上的創新之外，別忘了「行銷」、「商業模式」及「出場策略」毋寧更是關鍵。