從寓言學管理／理解需求 引導部屬成就自我

話說，楚漢相爭時，陳平離開項羽轉投劉邦。後有人指控陳平收賄，劉邦詢問此事，陳平坦言道：「我孤身前來，身無分文，不收受餽贈，無法度日。若我所出計謀，對漢有幫助，大王就採納，如果沒有幫助，我會將錢奉還，辭官還鄉。」劉邦於是向陳平道歉，豐厚地賞賜了他，並授予更高職位。

此故事提醒主管，得理解人性的多元需求，並引導部屬成就自我，進而惠及群體。

個人需求，包含生物性與精神性兩面向。所謂生物性（簡稱物性），指的是人的生物本能，著重於生存與繁衍。而精神性（簡稱靈性），則是高層次的成長需求，著重於品德與智慧。

美國心理學家亞伯拉罕‧馬斯洛（Abraham Maslow）曾提出需求層次理論，我們且藉以進一步劃分人性在物性與靈性的需求。

一、生理需求：最基本的需求，包含空氣、水、食物、性慾、健康等求生與繁衍的生物性需求。

二、安全需求：對人身安全、生活穩定，及免遭痛苦、威脅或疾病等需求，也屬著眼生存的物性需求。

三、社會需求：指對友誼、愛情及隸屬關係的需求，此層級包含依附社群提升存活率的物性需求，也包含愛與關懷等精神性需求。

四、尊重需求：指他人的認可與尊重，藉以建立個人價值，並獲得存在感，屬於精神面向需求。

五、自我實現需求：發揮個人潛能，超越自我，並實現理想與抱負，屬於精神層面的靈性需求。

生物性需求與精神性需求，哪個優先呢？

依美國學者保羅．麥克蘭（Paul MacLean）提出的三重腦假說，人類大腦按演化，可區分為爬蟲腦（主司呼吸、心跳、代謝）、哺乳腦（主司覓食、生殖、育幼等）及皮質腦（主司語言、思考、計畫等）三階段。

生物性需求主要源自爬蟲腦與哺乳腦，而精神性需求則由皮質腦掌管。邏輯上，當兩種需求並存時，應由相對原始的腦取得掌控權。

因此，最初的馬斯洛需求理論中，認為須先滿足較低層次需求，才追求更高級別需求。

但基於人的差異性與複雜性，當今學者則將需求級別，視為相互重疊的交叉性存在。譬如，陳平所述需求，即包含生理與安全的物慾需求（收受餽贈以度日），也同時期望尊重與自我實現的精神面需求（計謀獲採納）。

團隊的領導者，若能引導成員，由聚焦生物性需求，轉至精神性需求時，這股積極向上、實踐理想的行動力，也將讓組織同時獲益。

但，該如何引導由物性提升至靈性需求呢？

【方式一】先物性，後靈性：先滿足低階需求，再追求高階需求。劉邦採取的，即為此模式。他厚賞陳平，解決其生活困境，讓陳平可無後顧之憂地為自己出謀劃策。

【方式二】低物性，重靈性：極度限縮物慾需求，進而將時間與精力，聚焦於精神智慧的提升。苦行僧式修行即運用此模式。

【方式三】先靈性，後物性：先堅持精神層次修行，當功成名就後，自然帶來豐足物質。以名利雙收的成功典範，鼓勵先致力價值提升，則是另一種引導模式。

故事中，劉邦或基於戰時用才之際，面對陳平的道德瑕疵，務實地接受人性物性需求，未予鄙視或苛責。更值得主管學習之處，是引導其上行追求高層次精神需求，而當部屬致力實踐人生目標時，組織也能同步受惠。