數位行銷／掌握生成式AI遊戲規則

最近有關AI的話題正夯，不知道你是否曾關注美國NVIDIA（輝達）公司的執行長黃仁勳在臺大畢業典禮上的致詞演講呢？黃執行長提醒大家想在AI新時代安身立命，就要奮力跑起來！

他說：「要跑起來，不要用走的！不論你是要去捕食，還是擺脫成為獵物的命運。」（Run, don't walk! Either you're running for food, or running from being food.）

最近我在很多的網路社群上，看到國人開始使用諸如ChatGPT的生成式AI工具，這誠然是一件好事，但也赫然發現有些朋友還是不大清楚它的特色，所以把許多不適合的問題也都一股腦地丟給ChatGPT。

OpenAI曾表示，ChatGPT的發明旨在解決自然語言處理領域中的挑戰和問題，包括文本生成、自然語言理解和人機對話等。此外，它也可透過更加智慧、自然的人機互動方式，為用戶提供更好的互動體驗和智慧化的服務。

所以，ChatGPT很適合於需要與電腦系統進行即時對話和互動的應用場景，好比：智慧客服、智慧助手、自然語言生成和文本摘要等。

當你開始使用ChatGPT來搜集資料或進行寫作時，必須先理解它的遊戲規則：

一、ChatGPT是一個大型語言模型，它雖然看起來很聰明，仍可能會出現誤解、不準確或不完整的回答。用戶需要自行對ChatGPT的回答進行判斷和驗證，避免依賴它的回答而導致不良後果。

二、ChatGPT並非萬能，需要大量的訓練數據來提高其性能和效果。因此，對於一些特定的應用場景，可能需要對ChatGPT進行特定的微調和優化，以適應特定的任務和應用。

三、由於ChatGPT會從語料庫中調用大量資訊給予回饋，因此很有可能會出現不當言論或內容，或是「牛頭不對馬嘴」的現象。換句話說，用戶需要謹慎使用，避免利用ChatGPT傳播不當的資訊和內容。

四、事先釐清你的問題或主題，以免被誤解。ChatGPT的確可以給予明確的回應，但它不易理解問題的背景或相關的脈絡。換言之，如果你的問題不夠具體、明確，ChatGPT可能會產生不正確的答案。

五、請盡量使用合適的詞彙來提問。ChatGPT廣泛地學習了許多詞彙和片語，但它不會知道在特定情況下應該使用哪些詞彙？所以在提問時請盡量聚焦，也可透過多輪對話來限縮問題。

舉例來說，我時常在公部門、企業講授有關個人品牌、文案寫作、內容行銷與AI寫作等主題的課程。

所以，我請ChatGPT幫忙設計課程名稱和品牌標語，希望藉此來幫助我打造有別於競爭對手的品牌形象，同時向消費者傳達Vista學院的品牌價值。

它不假思索，很快就給我六個不錯的方案，而這些課程命名與品牌標語，感覺都能夠呈現出每個課程的核心價值和吸引力。如果你也能巧妙運用ChatGPT，相信能夠在它的幫助之下發揮巧思，提升工作效率。