從寓言學管理／位階不同 管理重點不一樣

漢宣帝神爵年春，丞相丙吉乘車外出，路上有人鬥毆，傷者躺路上，丙吉未下車過問。下個路口，丙吉見農民趕牛，牛邊走邊喘，丙吉連忙詢問牛走了多久？為何吐舌喘息？隨行掾史覺得丙吉重畜輕人！丙吉說：我身為丞相，應關心經邦治國之事。民間鬥毆，自有地方官吏處理，我無須、也不便多管、多問。但牛在春天如此喘息，若非生病或行路太遠，恐因節氣失調，事關民生大計，所以得問個清楚。

故事的寓意，是不同位階主管，在期中日常管理的關注重點，應有所不同。

組織在期初目標設定時，常見「瀑布式設定」。亦即由高階主管先設定策略目標，再由中階主管承接制定戰術目標，最後，由基層主管訂定操作性目標與計畫。

常言道：「計畫管不上變化。」動態的局勢，難以確保期初目標恆久不變。因此，在期中管理時，得隨時檢核，當初所設目標，是否須彈性調整。

以OKR (Objectives and Key Results)為例，高階主管制定策略目標後，須關注政治變化、經濟趨勢、社會走向、科技進展、市場偏好、環境議題、法令修訂等異動狀況。若變動超乎預期，則須調整策略目標，以符合變局。

故事中，丙吉所留意的，即是環境面的節氣是否異常？若異象過鉅，則在民生相關的政策方針上，須及時因應處理。

若外部環境變化不大，則高階主管應預先構思，在此趨勢與變局下，下一個策略周期的重點方針，以及未來可能出現的變局及風險，預先做好布局準備。

回至OKR架構，高階主管的關鍵成果Key Results，即是中階主管所承接的戰術目標。因此，在期中管理時，中階須留意高階主管的策略方向，是否有所調整。若策略目標因應變局而異動，則中階的戰術目標，也須同步修正。

若上層目標沒有特殊異動，則中階主管須關注目前所設戰術執行面，是否符合預定的成效。同時，也須留意是否有新的戰術方式，能更有效地達成預定目標，藉以評估，是否需要調整戰術做法。

以寓言故事中的節氣為例，若節氣反常，旱季時間高於雨季，上層政策決定以增加旱季作物以確保糧食穩定。則中階須構思何區域改種何種耐旱作物，以符合上級的策略要求。

若節氣正常，則須研究有哪些更好的種植技術，能達成更高的糧食生產目標。

同樣地，依據OKR架構，基層主管在期中管理時，得關注中階主管的戰術目標是否變動，並即時修正期初所設定的操作性目標與計畫。

若中階的戰術目標不變，則須檢核任務執行細節是否落地，關注是否如期、如質執行計畫，並克服執行上的困難。

回至寓言故事中，基層官吏所須關注的，是各區域農作，是否依據預定計畫，進行耕作。

若出現病蟲害或水源不足的問題，則當協助解決。

所謂分層當責管理，指的是不同層級，關注重點不同。

從高階、中階至基層，由策略、戰術至操作，不同位階，不同的思維重點，做不一樣的事。

反之，若如同故事中的隨行掾史所言，質疑高階主管未留意執行細節，這反倒是亂了套了。

唯有高階、中階與基層主管，同時承擔各自的職責，履行好自身的義務，上下貫穿，一動全動，方能確保組織策略目標最終達標。