商業興觀點／旅宿餐飲搶攻寵物商機

國內少子化問題日益嚴重，比起生兒育女，更多的年輕人傾向飼養寵物。訂房網Booking.com調查發現，約有54%的台灣旅客認為家裡的毛小孩跟子女一樣重要，更有約43%的台灣旅客願意多花一些錢入住對寵物友善的飯店。

Hotels.com調查則指出，全球寵物友善飯店的搜尋量增加了三倍以上，有超過約66%的台灣民眾旅行時，會想帶著寵物一起玩遍各地。此外，更有許多受訪者認為，寵物比人更好相處，一起旅遊很開心。以上種種趨勢，從兩大訂房網先前的調查到今日，並無明顯地改變或反轉。

在台灣，也有國際五星級飯店，提供給毛小孩一同入住的服務，空間設備與細節設置比人入住還講究，同時滿足寵物的生理及飼主的心理需求，此現象儼然成為一股全新商機。早在2015年，君悅酒店即是台北市首家推出友善愛犬住房的國際五星級飯店，民眾除能帶毛小孩自在地進入飯店外，也開設寵物專屬的戶外用餐空間，讓毛小孩一同用餐、享受假期。

考量到選擇養毛小孩而不養小孩的族群日益增加，近年亦有其他五星級飯店也看準寵物入住的商機，紛紛進入此戰局。像是寒舍集團在宜蘭推出自創品牌的礁溪寒沐酒店，為搶攻國旅及毛小孩市場，打造「寵沐苑」狗狗專屬的旅館，提供寄宿、安親服務，希望飼主享受渡假樂趣的同時，也不用擔心毛小孩的飲食起居。

這商業模式解決了帶寵物出門旅遊度假的不便與住宿麻煩的痛點，創造毛小孩與飼主同樂之商機。也因此，寒沐酒店成為宜蘭第一家飯店級的寵物旅館，飯店內設有專屬狗狗休憩、玩樂空間，完整的服務內容包含了毛小孩的食、住、樂，以及24小時專業人員的照護，讓飼主可放心地盡情享受飯店設施及美食。對寵物的營運與商機拓展，除了基礎的寵物美容，更有近似於擬人化渡假享受氛圍的內容，如療癒身心靈的寵物全身精油舒壓按摩、寵物SPA、供餐服務等。

此外，寒沐商業創新點除了使用「數位科技」，備有獨立監控系統，讓飼主能透過手機24小時即時視訊並與愛犬互動，也可用來記錄毛小孩可愛的影像。另還藉由「在地特色」，特別引入礁溪最著名的溫泉，建構專屬毛小孩的碳酸氫鈉泉池，讓毛小孩戲水的同時也能享受泡溫泉的樂趣，貼心友善的空間，為飼主與寵物旅遊、住宿更增添樂趣，不僅飼主能來渡假，毛小孩更能一同前來享樂。

商研院觀察，寵物旅遊住宿需求日漸增加，趨勢明確，尤其未來孩童與寵物住宿需求可能不相上下，也將會有越來越多的民眾帶著寵物一同出遊、渡假，飯店住宿業者可利用貼近飼主的心理、滿足寵物的生理，從中找尋豐富飼主與寵物共同旅遊住宿之顧客體驗與服務，而獲得商機與商業利益，藉由拓展寵物住宿的營運與服務內容，開拓新藍海，增加企業之獲利與競爭力。