智慧經營／趙汝俊 完善生態圈 磁吸客戶

保誠人壽近年來積極推動數位創新，並率先設立「行銷暨數據長」一職，透過數據驅動的行銷策略，建立獨特的品牌定位。保誠人壽首位行銷暨數據長趙汝俊，在亞洲的金融保險業擁有逾30年經歷，熟稔產業趨勢及脈動，他觀察到，「傳統保險業致力於保障客戶並協助分擔風險，而保誠人壽從Prevent（預防）、Postpone（延緩）、Protect（保障）3P面向著手，提供客戶更全方位的解決方案。」

數位創新 靠AI幫大忙

趙汝俊說，近年保誠人壽結合保險專業，並善用AI、大數據等資訊科技，由內而外積極推動數位創新，並透過即時的資料分析深入了解客戶需求及保障偏好，與多元通路合作提供客製化的產品與服務，創造差異性提高競爭優勢，為客戶及合作夥伴帶來全新的體驗。

保誠人壽號稱是業界「最懂三明治族」的保險公司，趙汝俊提到，保誠了解民眾在不同人生階段，因應責任變化，在經濟、時間等資源有限的狀況下，需要不斷取捨與選擇。

趙汝俊指出，「保誠透過傾聽HEAR，了解消費者在健康保障（Health）、子女教育準備（Education）、資產傳承（Asset Planning & Transferring）、退休規畫（Retirement）等面向的需求，並提出4A（Accessible多元方便、Affordable隨心選擇、Approachable貼心傾聽、Actionable自由規畫）回應，幫助三明治族在面對人生難題時能隨心選擇，陪伴大家打造專屬的幸福方程式，靈活守護每個三明治族的幸福人生。

服務加值 布建醫聯網

換句話說，保誠人壽貼心傾聽民眾在不同人生階段的需求，以多元的產品與服務讓民眾隨心選擇，將幸福人生的主動權交還消費者手中。

此外，針對年輕的Z世代族群，保誠人壽透過「保誠好麻吉」提供時下最流行的健康理財資訊；對於有保險需求的小資族，也可以進一步利用保誠人壽網路投保平台「保險購物車」的功能，依不同的生活型態和需求，以主附約組合的方式，自由搭配投保。

趙汝俊認為，透過打造完整的數位服務生態圈，成為這群數位原住民最麻吉的好夥伴。

值得一提的是，保誠人壽攜手健康照護資源共享平台「醫聯網」，提供保戶專屬健康加值服務，包含線上醫師諮詢、醫療第二意見、短期照護媒合、健康文章串流、癌症篩檢以及癌症健康管理等，並與「諾貝爾眼科」合作推出眼睛健檢禮遇，服務對象涵蓋保戶及保戶家屬。

趙汝俊強調，保誠人壽積極擁抱創新，秉持以客為本的初衷，陪伴民眾在面對人生選擇時，可以更自由靈活的應對，具體實踐「幫助人們實現人生最大的價值」之企業宗旨。