老園丁耕讀筆記／主題式提問 直擊目標

回顧歷史，幾乎所有的創意思維都脫離不了提問的過程；透過提問的過程，一步步釐清思緒、挖掘關鍵、建立關係，同時更必須先想清楚要導向什麼樣的目的，才能回推設計出正確的問題。

成功的提問不該是單向式，而是來回的互動，藉此刺激雙方對話、共創產出新的火花。成功的提問也絕非靠一個問題就能得到答案，而更應該是一連串的「主題式提問」，在精準的時間、向重要的對象，朝著目標逐步引導、追問，直至答案水到渠成。

深信主題式提問能夠解決工作跟生活上的大小難題，自己也持續在職場上實踐著。

舉個親身經驗案例分享，幾年前，馬雲先生決定投資台灣新創事業，委託阿里巴巴集團董事會執行副主席蔡崇信先生，於台灣尋找合適的投資團隊託管此份營運基金；當時我有幸率領中經合團隊，跟蔡先生只花了40分鐘的面談，就拿下阿里巴巴1億美元的台灣創業者基金委託管理合約；江湖一點絕，說穿了不值錢，其實靠的就是這招「主題式的提問訪談」！

當然，事前的準備工夫仍是不可少，但中經合團隊不直接填寫答案，而是準備好一連串的問題，透過40分鐘的面談時間，有計畫逐步向蔡先生提問：

一、首先確立此基金的投資目的或KPI是什麼，是純財務投資以賺錢報酬為目標、或是為了發揮公益影響力、抑或是協助企業成長拓展的策略性投資目的？

二、接下來是投資策略的擬定，包括欲投資的產業及項目，例如電信業、通訊業、半導體業、連鎖業？投資項目所在的地理區域，例如美國、台灣、中國、東南亞？

三、然後是投資的計畫，包括準備投幾個案子、預定每個個案的投資金額、個案持股的比例、基金的項目組合，以做好風險平衡的管理？

四、最後是投資團隊的管理機制，包括審議委員的人選、組成及運作、主要負責的團隊組成及投資經歷、團隊獎酬辦法、利益衝突的迴避、後續對被投資公司的管理運作辦法、對股東的定期進度報告辦法？

藉由這次與蔡先生的晤談，我方團隊收集並完成了規畫此委託管理的營運計畫書內容，這些充分準備的內容細節，清晰完整、條理分明，對蔡先生展示了中經合是嫻熟如何管理及營運此基金的專業團隊。

在這個面談提問的過程中，每一個問題都淋漓盡致地勾勒出業主期待跟想像的藍圖，讓業主能夠感受到團隊已做好充分準備，因此我方擬定的計畫，在業主看來就是他本人的計畫，一旦看到計畫如他所思所想，自然覺得有充分的掌控權跟信任感，所以絕對會大力支持。

如此一來一往，短短40分鐘，就獲得皆大歡喜的雙贏局面：業主滿足了期待，而我方順利完成計畫書交付。

由此可見，提問的力量超乎想像！無論是訪談客戶、前輩或是專家，以一種謙虛歸零的態度面對疑惑，透過主題式的提問方法問出關鍵，當問題越精確、越深入，就表示做足了功課，也能與對方互動契合、相談甚歡，甚至激盪出更多創新的想法跟靈感。

面對如ChatGPT這類先進的AI機器人工具，如何問對問題、如何準確而深入地提問，是現代不可或缺的重要素養與職場課題。