人文講堂／換了位置也要換腦袋

應一位好朋友邀請到一個非營利機構上課。他因為工作認真表現良好，這兩年晉升總幹事一職。

他工作很忙碌，但是上課前一天仍堅持親自到車站接我，到旅館途中還繞道到印刷廠拿第二天的上課講義。

我問他：「協會不是有其他人嗎？為什麼拿講義這種事要你親自做？而且拖到今天才做？」

「他們都是女生，而且都有家有眷，不好意思麻煩他們。」

我問他：「女生又怎樣？這種庶務工作，是你沒教導他們做？還是你不放心讓他們做？你不是也有家眷的人？」朋友沒說話，我也就此打住。

第二天一大早，總幹事忙著布置場地，安排茶水，招呼學員報到，忙得團團轉。其他同事只能被動的幫點小忙，而且許多事必須問他才知道怎麼做。

下課時我問其中一位小姐：「你們總幹事很忙喔！」「是啊！他是好人啦！很體貼我們，不好意思讓我們太辛苦，可是每次看他這麼忙，我們就覺得很有罪惡感，都幫不上忙，我覺得自己很沒用。」她說話的語氣有些自責，也有些無奈。

這種情形在許多組織中是很常見的景象。有很多人在升級擔任主管之後，不太清楚怎麼擔任主管的角色，所以只能依照以前舊經驗繼續做下去。結果是：角色職位改變，但是思維行為模式沒變。這也是彼得原理所說的：「每個人都會晉升到不能勝任的職級為止」。

這種大事小事一把抓的主管容易造成以下幾個缺點：

（1）主管忙過頭，所以身體搞壞了。

（2）主管太忙了，沒時間思考重要方向策略。

（3）部屬缺少參與的機會，團隊共識不易形成。

（4）主管做太多事，無形中也剝奪部屬成長進步的機會。

（5）部屬沒有成長，組織也就不可能擴大成長。

形成這樣的原因有：

（1）主管對新的角色與職責缺少正確認知。

（2）主管不信任部屬的經驗與能力，怕授權後會失控。

（3）工作內容沒有標準化，合理化，所以也無法授權。

（4）主管無法有效的領導部屬，所以只好自己來。

（5）怕部屬能力超越主管 。

人生是一個舞台，在不同的時機扮演不同角色。角色職位改變，觀念行為也要有所調整。有句話說：「換了位置就換了腦袋。」這是指換了位置，就忘了自己的初衷，違背自己的信念，是一句諷刺語。

但是，從另一個角度來說：職位角色換了，思維模式行為當然得改變。換了位置，當然也得換腦袋。

有一個廣告語：「我是在當了爸爸以後，才開始學當爸爸。」我們當了主管以後，要認真開始學習當稱職的主管。如何有效教導部屬，學習授權是主管必修功課。