點子農場／日本企業的三意創新基因

有位老朋友到日本多年，除了語言打下了基礎，還考到了房地產仲介經理人的執照，也在一家30多年歷史的仲介公司找到工作。

他回台北度假的時候，我們約了喝咖啡聊聊。一見面他就問我，在日本該如何創新突破讓工作更進步？

我沒在日本工作過更不懂房地產，但是相信不管在任何時空，創新這件事有它的基本邏輯。就是先掌握痛點，明白問題到底是什麼！

他說，日本主管有些要求，他不是很認同，比如明明知道到街頭發傳單沒什麼效果，還是會要求他去發；找案源的時候，明明用網路可以又快又大量掌握資訊，主管卻要求他去掃街，他一個外國人在街頭走了半天也找不到什麼案子。

「這是因為東方世界傳遞知識的方式和西方社會完全不同。」我說，西方人的知識管理偏重「外顯知識」，東方人重視「內隱知識」。外顯知識靠文字圖像傳達，內隱知識往往「只能意會，不可言傳」。東方的知識大都是內隱知識，西方的知識大都是外顯知識。

今天全球化時代，東西方文化不斷融合，所以這兩種知識又可以構出四種組合（內到內、內到外、外到外、外到內），也就是「內隱」和「外顯」兩種語境系統的溝通，把人類的知識和文明不斷提升。

日本長期倡議和實現這樣的創新論述，過去50年來，在理論和實務都有相當的積累，如果有興趣了解，可以看看以下這幾本書：

《創新求勝》

野中裕次郎是探索內隱和外顯兩種不同知識形態的日本學者，這本書的論述點醒了全球的知識管理研究，被尊為「知識管理之父」。他認為，吸收知識和創新工作最重要的是「三現思維」——到「現場」看「現物」了解「現實」，光躲在辦公室裡看報表分析資料是無法了解真象找到創新能量。

《你想到，我做到》

本書談的是日本知名企業小林製藥的創新旅程，剛創業的時候，公司就展現了追求創新的強烈意志。從思考自己資源的限制到尋找利基市場，不斷用「小池大魚」的思維建構自己的護城河，在充滿機會的大市場裡以差異化的思考與行動。不需要頭破血流的搶著當第一，而是在自己開發出的市場裡成為唯一，獨享小池裡的所有大魚。小林製藥的創新強調三位一體的連貫性，以連年持續獲利成長為目標，所以要持續創造出受到市場長年喜愛的熱銷商品，再以吸睛的商品名稱和文案來行銷。也就是把創新的基因，深植在公司的每一個部門和工作環節裡。

《我的思考，我的光》

作者中村修二，1993年成功研發出高亮度藍光發光二極體（LED），且於1995年開發出綠光LED及白光LED。LED是劃時代的極為環保節能的光源，目前已被廣泛應用在各項電子產品。他在2014年得到諾貝爾，被尊為「藍光之父」，本書是他的創新筆記，仔細記錄了他的研究歷程，也可以明白日本創新者是如何在最黑暗時刻仍堅持初衷，成功創新的關鍵並不在於智力而是毅力。

讀完這幾本書後不難發現，日本的創新文化有一套自己的堅持和論述，簡單的說，就是每天不斷的執行「三現工作」——走進現場，看到現物，發現現實，讓創新這件事成為一種生活，甚至像呼吸一樣的自然。